Analista de Customer Success SaaS — Transforme Experiências

Openkrill; United States; À distance; USD 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cartão Flash

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Auxílio home office

Licenças-maternidade extendidas

Day off no seu aniversário

Résumé du poste

Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica a gestão diária em uma única plataforma. Trabalhar aqui é viver o poder de inovar com propósito e impacto real, voando com criatividade junto com o time.

Este papel foca em treinamento de clientes, implantação de projetos e acompanhamento de clientes nos primeiros 60–90 dias, assegurando adoção, sucesso e continuidade.

Qualifications

• Conhecimento em plataforma SaaS.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e gestão de múltiplas contas.
• Capacidade analítica e consultiva para entendimento de necessidades do cliente.
• Proatividade, empatia e foco em resolução de problemas.
• Curiosidade e disposição para aprender.
• Receptividade a feedbacks.

Responsabilités

• Treinamento e capacitação de clientes: conduzir treinamentos, preparar materiais e orientar boas práticas de uso da plataforma.
• Gestão e execução do cronograma de implantação: planejar, organizar e acompanhar o cronograma, atuar como ponto focal entre cliente, vendas e áreas internas.
• Acompanhamento da carteira de novos clientes (60–90 dias): follow-ups, reuniões de acompanhamento, monitorar engajamento e uso da plataforma.

Connaissances

Plataforma SaaS

Comunicação

Gestão de contas

Análise de dados

Proatividade

Empatia

Description du poste

Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica a gestão diária em uma única plataforma. Trabalhar aqui é viver o poder de inovar com propósito e impacto real, voando com criatividade junto com o time.

Este papel foca em treinamento de clientes, implantação de projetos e acompanhamento de clientes nos primeiros 60–90 dias, assegurando adoção, sucesso e continuidade.