Engenheiro(a) de IA Pleno (Classificação de Chamados com LLM na Logística)

confidential; United States; Remote; USD 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo

Trabalhe de qualquer lugar

Conexão global com times multiculturai

Apoio à saúde física com TotalPass/Med

Cuidados com a saúde mental Team Care

Contrato CLT ou PJ

Job summary

Sylision procura Engenheiro(a) de IA Pleno para desenvolver a classificação automática de chamados na área de logística, usando modelos de linguagem e saída estruturada. O papel envolve definir a taxonomia, construir o classificador e medir desempenho com foco em alta urgência.

Trabalho 100% remoto, contratação flexível (CLT ou PJ) conforme a legislação brasileira, com participação em melhorias contínuas e proteção de dados. Informe sua pretensão salarial ao candidatar-se.

Qualifications

• Experiência com aplicação de modelos de linguagem na classificação e extração de dados com saída estruturada confiável.
• Avaliação com conjuntos rotulados, matriz de confusão e análise de erros por categoria.
• Conhecimento de custo por chamada, cache e processamento em lote.
• Capacidade de coordenar com operações para definir categorias.

Responsibilities

• Definir taxonomia de categorias e de urgência com exemplos limite.
• Construir classificador com modelo de linguagem, saída estruturada e validação de esquema.
• Usar exemplos de chamados parecidos para melhorar decisões em categorias raras.
• Medir acerto e cobertura por categoria, com foco em alta urgência.
• Escolher modelo e prompt considerando custo, latência e qualidade.
• Mascarar dados pessoais antes do envio ao modelo e em registros.
• Enviar para revisão humana o que tiver baixa confiança.
• Monitorar deriva quando surgem novos produtos, rotas e problemas.

Skills

Classificação de texto com LLM

Fluxo com validação de esquema

Tools

Python

FastAPI

Docker

Git

Banco vetorial

Job description

Vaga aberta de Engenheiro(a) de IA Pleno (Classificação de Chamados com LLM na Logística). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível:

pleno.

Modelo de trabalho:

100% Remoto.

Contratação:

tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

A central de atendimento de uma operadora logística recebe milhares de chamados por dia: encomenda atrasada, caixa avariada, endereço errado, mercadoria extraviada, pedido de coleta, dúvida sobre nota fiscal. Hoje uma pessoa lê cada um, escolhe a categoria e encaminha para a fila certa, e o chamado de prazo curto espera na mesma fila que a dúvida simples. Você vai construir a classificação automática com modelos de linguagem.

O que você vai fazer:

• Definir com a operação a taxonomia de categorias e de urgência, com exemplos limite
• Construir o classificador com modelo de linguagem, saída estruturada e validação de esquema
• Usar exemplos recuperados de chamados parecidos para melhorar a decisão em categorias raras
• Medir acerto e cobertura por categoria, com atenção à urgência alta
• Escolher modelo e prompt pesando custo, latência e qualidade, inclusive modelo menor para o caso simples
• Mascarar dado pessoal antes da chamada ao modelo e nos registros
• Enviar para revisão humana o que ficar abaixo de uma confiança combinada
• Acompanhar a deriva quando surgem produtos, rotas e problemas novos

Requisitos:

• Aplicação de modelos de linguagem em classificação e extração, com saída estruturada confiável
• Avaliação com conjunto rotulado, matriz de confusão e leitura de erros por categoria
• Python com FastAPI e testes automatizados
• Noção de custo por chamada, cache e processamento em lote
• Cuidado com dado pessoal em texto livre
• Capacidade de conversar com a operação para fechar definição de categoria

Diferenciais:

• Modelos menores ajustados para classificação, como alternativa ao modelo grande
• Conhecimento de atendimento ao cliente em transporte e entrega
• Experiência com rotulagem colaborativa e medida de concordância
• Monitoramento de deriva em texto, com amostragem periódica

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em Minas Gerais. Toda mudança de prompt ou de modelo é medida na amostra revisada antes de ir ao ar, e o resultado fica à vista do time e da operação. Você trabalha próximo de quem classifica hoje à mão, que ajuda a rotular e a reconhecer erros. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Python
• LLMs
• Classificação de texto
• Saídas estruturadas
• FastAPI
• Avaliação de LLMs
• Banco vetorial
• Docker
• Git

Seus dados:

tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.