Engenheiro(a) de IA Pleno (Classificação de Chamados com LLM na Saúde)

confidential; United States; Remote; USD 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente remoto flexível

Trabalho 100% remoto

Conexão com times internacionais

Apoio à saúde

Cuidado com a saúde mental

Job summary

confidencial está buscando um Engenheiro(a) de IA Pleno(a) para atuar na classificação de chamados com LLM na área da saúde. A vaga é 100% remota, com contratação CLT ou PJ, envolvendo leitura de chamados, classificação por assunto e urgência, encaminhamentos automáticos e conformidade com LGPD.

Você vai construir pipeline, prompts, avaliação rotulada, integração via API com FastAPI e monitorar custos, latência e deriva de assunto.

Qualifications

• Python de produção com APIs e testes.
• Uso de modelos de linguagem para classificação e extração com saída estruturada.
• Avaliação com conjunto rotulado, precisão, revocação e análise de erro.
• Noção de RAG para consultar regras e base de conhecimento.
• Cuidado com dados pessoais sensíveis e conhecimento básico da LGPD.
• Docker e Git no dia a dia.

Responsibilities

• Construir o pipeline que lê o chamado, remove dados pessoais desnecessários e classifica assunto, urgência e área
• Desenhar prompts e esquemas de saída com validação, e regras de encaminhamento para humano quando a confiança é baixa
• Montar o conjunto de avaliação rotulado com a equipe de suporte e acompanhar acerto por categoria
• Dar atenção especial à revocação dos chamados de prioridade alta e ao registro de cada caso
• Integrar com a ferramenta de atendimento por API, com FastAPI
• Aplicar controle de acesso e registro de uso a dados sensíveis de saúde
• Acompanhar custo, latência e deriva de assunto em painel
• Coletar a correção humana e transformá-la em novos exemplos de avaliação

Skills

Python

APIs

LLMs

Text classification

Tools

Docker

Git

FastAPI

LangChain

Banco vetorial

Job description

Vaga aberta de Engenheiro(a) de IA Pleno (Classificação de Chamados com LLM na Saúde). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: pleno.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

O setor de suporte de uma rede de saúde recebe chamados de pacientes, de médicos credenciados e de áreas internas por e-mail, formulário e telefone transcrito. Cada chamado precisa ser classificado por assunto, urgência e área responsável, e hoje essa triagem é manual e demora horas. Você vai construir a classificação com modelos de linguagem e o encaminhamento automático.

Em saúde, os erros têm peso: um chamado de paciente que relata piora clínica tratado como pergunta administrativa, um pedido de autorização confundido com reclamação, informação de saúde exposta a quem não deveria ver. O sistema precisa reconhecer urgência, nunca decidir assunto clínico por conta própria, mandar para humano o que for duvidoso e tratar os dados como sensíveis conforme a LGPD.

Mede-se por acerto da classificação em conjunto rotulado, percentual de chamados de prioridade alta identificados, tempo até o primeiro encaminhamento, chamados mal roteados e custo por chamado.

O que você vai fazer:

• Construir o pipeline que lê o chamado, remove dados pessoais desnecessários e classifica assunto, urgência e área
• Desenhar prompts e esquemas de saída com validação, e regras de encaminhamento para humano quando a confiança é baixa
• Montar o conjunto de avaliação rotulado com a equipe de suporte e acompanhar acerto por categoria
• Dar atenção especial à revocação dos chamados de prioridade alta e ao registro de cada caso
• Integrar com a ferramenta de atendimento por API, com FastAPI
• Aplicar controle de acesso e registro de uso a dados sensíveis de saúde
• Acompanhar custo, latência e deriva de assunto em painel
• Coletar a correção humana e transformá-la em novos exemplos de avaliação

Requisitos:

• Python de produção com APIs e testes
• Uso de modelos de linguagem para classificação e extração com saída estruturada
• Avaliação com conjunto rotulado, precisão, revocação e análise de erro
• Noção de RAG para consultar regras e base de conhecimento
• Cuidado com dados pessoais sensíveis e conhecimento básico da LGPD
• Docker e Git no dia a dia

Diferenciais:

• Conhecimento de processos de operadora ou de rede de saúde
• Modelos abertos hospedados internamente para dados sensíveis
• Integração com ferramentas de atendimento ao cliente
• Anonimização de texto livre
• Observabilidade de chamadas a modelos

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em Minas Gerais. A frente de classificação é sua de ponta a ponta. Mudanças de prompt ou de modelo só valem depois do conjunto de avaliação, e a equipe de suporte revê com você os casos errados toda semana. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Python
• LLMs
• RAG
• LangChain
• Banco vetorial
• FastAPI
• Classificação de texto
• LGPD

Como se candidatar: envie o seu currículo pela página desta vaga. A seleção é feita por pessoas da Sylision, que entram em contato quando o perfil combina com a vaga, normalmente por WhatsApp.

Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.