Engenheiro(a) de IA Pleno: Classificação de Chamados com LLM

Sylision; United States; A distancia; USD 90.000 - 150.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente colaborativo

Trabalhe de qualquer lugar, com flexib

Conexão global com times

TotalPass e Mediquo para saúde física

Team Care para saúde mental

Contrato CLT ou PJ

Descripción de la vacante

Sylision está com a vaga de Engenheiro(a) de IA Pleno para classificação de chamados com LLM no e-commerce. A posição é 100% remota, com contratação CLT ou PJ, para cliente da Sylision e atuação em um contexto com alto volume de tickets.

O candidato ideal tem experiência com Python, APIs, LLMs e práticas de produção, incluindo RAG, LangChain e containers Docker. O papel envolve construir classificadores com validação por schema e refletir LGPD.

Formación

• Python para APIs com FastAPI e testes automatizados.
• Uso de LLMs em produção: prompts, saída estruturada, tratamento de erro e de limite de taxa
• RAG com banco vetorial e noção de recuperação de qualidade
• Avaliação com conjunto rotulado, matriz de confusão e análise de erro
• Cuidado com dados pessoais e LGPD
• Docker e deploy de serviço simples

Responsabilidades

• Definir com o atendimento a taxonomia de assuntos, filas e prioridades.
• Montar o conjunto rotulado de avaliação e as métricas por categoria.
• Construir a classificação com saída estruturada e validação de esquema.
• Usar busca em base de políticas de troca e de prazo para apoiar a classificação.
• Mascarar CPF, cartão e endereço antes de enviar o texto ao modelo e antes de registrar.
• Tratar baixa confiança com encaminhamento para atendimento humano.
• Acompanhar custo, latência e acerto em produção e reavaliar quando mudar o modelo ou o prompt.

Conocimientos

Python

APIs

Testes automatizados

LGPD

Herramientas

FastAPI

Docker

LangChain

RAG

Banco vetorial

Git

LLMs

Descripción del empleo

Sylision está com a vaga de Engenheiro(a) de IA Pleno para classificação de chamados com LLM no e-commerce. A posição é 100% remota, com contratação CLT ou PJ, para cliente da Sylision e atuação em um contexto com alto volume de tickets.

O candidato ideal tem experiência com Python, APIs, LLMs e práticas de produção, incluindo RAG, LangChain e containers Docker. O papel envolve construir classificadores com validação por schema e refletir LGPD.