Engenheiro(a) de IA Sênior — Classificação de Chamados com LLM (Remoto)

Sylision; United States; Remote; USD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho remoto 100%

Ambiente colaborativo e global

Flexibilidade de horário

Job summary

A Sylision procura um Engenheiro(a) de IA Sênior para atuar com classificação de chamados usando modelos de linguagem em telecomunicações. Você definirá categorias, urgências e filas, mantendo o padrão de saída estruturada e mascarando dados sensíveis.

O profissional implementará pipelines com FastAPI, LangChain e bancos de vetores, assegurando avaliação contínua, reversão de erros e governança de IA. Este cargo é remoto e oferece contrato flexível.

Qualifications

• Aplicações com LLM em produção, com saída estruturada e fallback.
• Avaliação de classificadores: matriz de confusão, precisão e revalidação por categoria.
• Python com FastAPI e filas para processar volume com picos.
• Conhecimento de LGPD para texto livre de cliente, com mascaramento e retenção.
• Recuperação de exemplos com banco vetorial e critério de similaridade.
• Capacidade de orientar outras pessoas e de defender decisões de arquitetura.

Responsibilities

• Definir com a operação a taxonomia de categorias e urgências e o critério de dúvida.
• Implementar a classificação com LLM, com saída estruturada validada por esquema
• Mascarar dados pessoais antes do envio ao modelo e guardar o que é permitido guardar
• Usar exemplos recuperados de chamados parecidos para melhorar o acerto nas categorias raras
• Encaminhar para revisão humana os casos de baixa confiança e medir o ganho
• Montar e manter o conjunto de avaliação, com rotulagem feita por atendentes experientes
• Controlar custo e latência com modelos menores nas categorias simples
• Acompanhar deriva quando surge um novo tipo de chamado, como uma falha de rede em uma região

Skills

Classificação de chamadas com LLM

Model governance

Observabilidade de LLM

Comunicação e orientação técnica

Python development

Tools

Python

FastAPI

LangChain

RAG

Banco vetorial

Docker

Fila/Queue processing

Job description

A Sylision procura um Engenheiro(a) de IA Sênior para atuar com classificação de chamados usando modelos de linguagem em telecomunicações. Você definirá categorias, urgências e filas, mantendo o padrão de saída estruturada e mascarando dados sensíveis.

O profissional implementará pipelines com FastAPI, LangChain e bancos de vetores, assegurando avaliação contínua, reversão de erros e governança de IA. Este cargo é remoto e oferece contrato flexível.