EMEA Customer Success Advisor - Onboarding & Growth

S&P Global; United States; Remote; USD 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Health & Wellness

Flexible Downtime

Continuous Learning

Invest in Your Future

Family Friendly Perks

Beyond the Basics

Job summary

S&P Global Energy приглашает специалиста по успеху клиентов в составе команды EMEA Customer Success. Ваша роль — индивидуальный вкладчик, вы будете обучать клиентов, формировать взаимоотношения и помогать им достигать максимальной ценности от решений S&P Global Energy.

Требуется 3+ года опыта в CS, владение русским и английским языками, умение работать с Gainsight/Salesforce. Готовность к командировкам. Привилегии включают конкурентоспособные бенефиты и программы развития.

Qualifications

• Свободное владение русским и английским языками; устная и письменная коммуникация на уровне профессионала.
• Опыт работы в Customer Success, управлении аккаунтами или аналогичной роли (3+ года).
• Знание Gainsight или Salesforce является преимуществом; опыт в энергетике/товарах и финансах — приветствуется.

Responsibilities

• Активно взаимодействовать с клиентами для понимания потребностей и максимизации ценности решений.
• Эффективная онбординг и проведение удалённых и очных обучающих сессий по продуктам и сервисам.
• Устанавливать и развивать взаимоотношения с ключевыми стейхолдерами в организациях клиентов.
• Отслеживать данные клиентов и выявлять возможности для дальнейшего вовлечения и ценности.
• Быть доверенным советчиком, предоставлять инсайты для повышения опыта и успеха клиентов.
• Служить голосом клиента для улучшения их опыта; взаимодействовать с различными отделами для повышения качества обслуживания.
• Готовность к командировкам и к работе с несколькими аккаунтами одновременно.

Skills

Russian

English

Gainsight

Salesforce

Travel readiness

Tools

Gainsight

Salesforce

Job description

S&P Global Energy приглашает специалиста по успеху клиентов в составе команды EMEA Customer Success. Ваша роль — индивидуальный вкладчик, вы будете обучать клиентов, формировать взаимоотношения и помогать им достигать максимальной ценности от решений S&P Global Energy.

Требуется 3+ года опыта в CS, владение русским и английским языками, умение работать с Gainsight/Salesforce. Готовность к командировкам. Привилегии включают конкурентоспособные бенефиты и программы развития.