E‐Commerce Kundenservice Spanien (m/w/d) - Standort Viöl

Voss GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 36,537 - 52,523; Full time

Benefits offered by this job

Bike-Leasing

Altersvorsorge

Mitarbeiterabatte

Firmenevents

Inhouse-Coaching

Teilweise mobiles Arbeiten

Job summary

Die Voss GmbH & Co. KG sucht eine/n kundenorientierte/n Ansprechpartner/in für spanischsprachige Anfragen. Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen (B2C/B2B), bearbeitest Reklamationen, pflegst Kundendaten und erstellst individuelle Angebote.

Du berätst beim Sortiment, optimierst Inhalte im Webshop und arbeitest eng mit Logistik und Einkauf zusammen. Du bringst exzellente Spanischkenntnisse, sichere EDV-Kenntnisse (CRM/Tickets/MS Office) sowie idealerweise Erfahrung im

Qualifications

• Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung.
• Sichere EDV-Kenntnisse (CRM-/Ticket-Systeme; MS Office).
• Erfahrung im Kundenservice/Support oder Sachbearbeitung bevorzugt, ideal im E-Commerce.
• Erfahrung mit Shop- oder CMS-Systemen; Produktaffinität im Agrar-/Weidezaun-Umfeld; B2B-Erfahrung.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen des spanischen Shops via Telefon und E‑Mail.
• Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B).
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten.
• Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote.
• Pflege und Kontrolle der Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung).

Skills

Spanischkenntnisse (C1)

Deutsch/Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Ticket-Systeme

MS Office

Job description

Das sind Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen desspanischen Shops via Telefon und E‑Mail
• Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
• Pflege und Kontrolle der Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)

Das bieten wir Dir

• Feste und planbare Arbeitszeiten, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
• Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima
• Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben
• Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten – passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach‑ und Produktschulungen)
• Zahlreiche Mitarbeiter‑Benefits: Bike‑Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
• Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse‑Coaching
• die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

Das wünschen wir uns von Dir

• Muss: Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutsch‑ oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung
• Muss: Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege
• Kann: Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce
• Kann: Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen; Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld; B2B‑Erfahrung
• Arbeitsweise: lösungsorientiert, kommunikativ und strukturiert
• Bewirb Dich auch, wenn Du ca. 80 % erfüllst – wir qualifizieren Dich weiter

So arbeiten wir

Wir arbeiten kundenorientiert, schnell und transparent: Reaktionszeiten und Lösungsquoten sind unsere zentralen Kennzahlen. Standardisierte Prozesse, klare Guidelines und Checklisten sorgen für Qualität in der Kommunikation. Mit CRM‑ und Shop‑Systemen dokumentierst Du Vorgänge sauber, pflegst Daten und hältst Inhalte im Webshop aktuell. Durch kurze Wege zu Logistik, Einkauf und Produktmanagement finden wir zügig Lösungen – effizient, nachvollziehbar und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.