Cyber GRC Customer Success Manager - Remote & Strategic

EGERIE; Paris (TX); Hybrid; USD 62,000 - 101,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail fréquent

Déplacements ponctuels

Job summary

EGERIE recrute un(e) Customer Success pour accompagner nos clients dans le déploiement et l’usage de nos solutions cyber GRC. Vous coordonnez les prestations et assurez une relation durable avec les RSSI et DSI.

Vous réalisez des prestations à forte valeur ajoutée et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Produit et Support pour offrir une expérience client fluide.

Qualifications

• Diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un master en informatique, cybersécurité ou management des SI.
• Bonne connaissance des enjeux cyber et GRC et Appétence pour le conseil et la réalisation.
• Anglais écrit et oral maîtrisé; organisé et orienté résultat.

Responsibilities

• Gérer l’onboarding et le plan de déploiement des clients après signature.
• Animer ateliers et formations utilisateurs pour accroître l’usage.
• Suivre adoption, plans d’action et renouvellements dans les comptes Mid et High Market.
• Identifier les opportunités d’expansion et collaborer avec les Account Executives sur les upsells, sans objectif commercial direct.

Skills

Gestion de comptes

Relation client

Anglais courant

Pilotage de projets

Conseil en cybersécurité

Education

Diplôme d'ingénieur ou Master en informatique/cybersécurité/ SI

Job description

EGERIE recrute un(e) Customer Success pour accompagner nos clients dans le déploiement et l’usage de nos solutions cyber GRC. Vous coordonnez les prestations et assurez une relation durable avec les RSSI et DSI.

Vous réalisez des prestations à forte valeur ajoutée et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Produit et Support pour offrir une expérience client fluide.