Customer Support Specialist Regional Hiring

Enterprise Call Center; Clemson (SC); Remote; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services d'appel recherche des agents de service client pour rejoindre son équipe. Ce rôle, basé sur le téléphone, nécessite d'aider les clients avec efficacité et professionnalisme, tout en offrant des horaires flexibles et des possibilités d'avancement. Les candidats doivent avoir un diplôme de lycée, être autorisés à travailler aux États-Unis, et posséder des compétences de communication solides.

Benefits

Formation payée

Options d'horaires flexibles

Congés payés

Opportunités d'avancement de carrière

Accès aux avantages télémédical

Qualifications

• Doit avoir au moins 18 ans.
• Autorisé à travailler aux États-Unis.
• Résident américain, sauf de certains États.
• Expérience préalable en service client ou centre d'appels est un plus.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et aider les clients avec des questions, préoccupations ou problèmes de produit/service.
• Utiliser les outils fournis pour documenter et résoudre les besoins des clients avec précision.
• Suivre les protocoles établis pour la communication et la gestion des cas.

Skills

Communication

Écoute active

Compétences informatiques de base

Suivre des instructions détaillées

Capacité à atteindre les normes de performance

Compétences linguistiques en espagnol

Education

Diplôme de lycée ou GED

Job description

Job Description

We are seeking skilled and service-minded individuals to join our team as Customer Service Agents. In this role, you will handle inbound customer interactions for major brands, using our provided systems to resolve issues, answer questions, and ensure customer satisfaction.

This is a phone-based customer service position that offers schedule flexibility and the ability to provide support from your designated workspace. A multi-step onboarding and client certification process is required before servicing can begin.

Responsibilities:

• Answer inbound calls and assist customers with questions, concerns, or product/service issues

• Use provided tools to document and resolve customer needs accurately

• Follow established protocols for communication and case handling

• Participate in required certification courses to qualify for client assignments

• Deliver service in a professional and brand-aligned manner

• Maintain performance targets in quality, communication, and efficiency

Qualifications:
Qualifications

• High school diploma or GED required

• Must be at least 18 years of age

• Authorized to work in the United States

• U.S. resident (excluding residents of CA, CO, CT, MA, MD, NY, OR, WA, or WI)

• Strong communication and active listening skills

• Basic computer knowledge and typing ability

• Ability to follow detailed instructions and meet performance standards

• Prior customer service or call center experience is a plus

• Spanish language skills are a bonus

Additional Information

• Remote position – no commute

• Paid training (after client certification)

• Flexible schedule options

• Paid time off

• Career advancement opportunities

• Access to telehealth benefits

• All information kept confidential under EEO guidelines