Customer Support Quereinsteiger - Domains & Verträge (m/w/d)

Hetzner Online

Gunzenhausen (VGem)

On-site

USD 41,074 - 52,810

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Höhenverstellbare Schreibtische

Kostenfreie Snacks & Getränke

6 Wochen Urlaub

Freizeitausgleich für Überstunden

Kindergartenzuschuss

Teamevents

Jährliche Gewinnbeteiligung

Job summary

Ein führender Webhoster sucht motivierte Quereinsteiger für den Customer Support im Bereich Domains und Verträge. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen, unterstützen bei administrativen Vorgängen und verwalten SSL-Zertifikate. Eine strukturierte Einarbeitung und ein freundliches Team erwarten Sie. Diese Position erfordert keine Vorerfahrung, jedoch Freude an Kundenkommunikation und gutes Englisch. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen sozialen Benefits.

Qualifications

Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten.
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Domains und Domainumzüge.
Unterstützung bei Vertragsänderungen, Kündigungen und administrativen Vorgängen.
Mitwirkung bei der Verwaltung von SSL-Zertifikaten.

Skills

Kundenkommunikation

Interesse an technischen Themen

Gute Englischkenntnisse

Lernbereitschaft

Job description

Customer Support Quereinsteiger - Domains & Verträge (m/w/d)

Gunzenhausen
Voll/Teilzeit

Wer wir sind:

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 450 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Du möchtest in die IT-Branche einsteigen, hast aber bislang noch keine Erfahrung im technischen Customer Support?

In dieser Position arbeitest du im Bereich Domains, Verträge und SSL-Zertifikate und lernst Schritt für Schritt, wie du Kunden bei wichtigen Fragen und Vorgängen unterstützt.

Dabei erwarten dich klare Prozesse, strukturierte Abläufe und eine intensive Einarbeitung. Du musst kein IT-Profi sein, solltest aber Interesse an technischen Themen mitbringen.

Diese Aufgaben warten auf dich:

Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Domains und Domainumzüge
Unterstützung bei Vertragsänderungen, Kündigungen und administrativen Vorgängen
Mitwirkung bei der Verwaltung von SSL-Zertifikaten
Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch

Was dich außerdem erwartet:

Ein hohes Anfragevolumen mit unterschiedlichen aber wiederkehrenden Geschäftsvorgängen
Ein klar strukturierter Customer-Service-Bereich mit definierten Prozessen
Eine umfassende und praxisnahe Einarbeitung in Domains, SSL und Vertragsprozesse
Ein unterstützendes Teamumfeld, in dem du Schritt für Schritt lernst
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
Lernbereitschaft und Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten
Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

Diese Position ist ideal für dich, wenn du gerne mit Kunden kommunizierst, strukturiert arbeitest und in die IT- und Hosting-Welt einsteigen willst - auch ohne Vorerfahrung.

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Benefits