Customer Service Representative Remote

Strata Information Technology; Norfolk (VA); Remote; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen dynamischen Kundenservice-Mitarbeiter, der leidenschaftlich daran interessiert ist, anderen zu helfen. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie remote und bieten erstklassige Unterstützung für Kundenanfragen. Ihre Aufgaben umfassen die Lösung technischer Probleme, die Pflege starker Kundenbeziehungen und die Zusammenarbeit mit dem technischen Support-Team. Diese Position bietet die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie in einem unterstützenden Teamumfeld arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und Kundenservice lieben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket

Karrierewachstums- und Aufstiegsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten von zu Hause

Kollaborative und unterstützende Teamkultur

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Technische Unterstützung für Produkte und Dienstleistungen bereitstellen.

Skills

Kundenservice

Technische Unterstützung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Education

High School Diploma

Bachelor's Degree (bevorzugt)

Job description

$27 per hour

Strata Information Technology is seeking a dynamic and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative (Remote). This is an exciting opportunity for someone who is passionate about technology and enjoys helping others. Working remotely, you will have the flexibility to work from the comfort of your own home while still providing exceptional and efficient support to our clients.

Primary Responsibilities:

\- Serve as the first point of contact for customers via phone, email, and live chat

\- Assist customers with inquiries, troubleshooting, and technical support for our products and services

\- Build and maintain strong relationships with customers by providing top-notch customer service

\- Use critical thinking and problem-solving skills to identify and resolve customer issues in a timely and efficient manner

\- Keep accurate and detailed records of customer interactions and transactions

\- Collaborate with the technical support team to escalate and resolve complex customer issues

\- Continuously strive to improve customer satisfaction by identifying areas for improvement and providing feedback to the team

\- Meet and exceed individual and team performance metrics

Qualifications:

\- High school diploma or equivalent required; Bachelor's degree in a related field preferred

\- Minimum of 2 years experience in a customer service or technical support role

\- Excellent written and verbal communication skills

\- Strong interpersonal and problem-solving skills

\- Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced, virtual team environment

\- Proficient in using technology and troubleshooting technical issues

\- Availability to work a flexible schedule including nights, weekends, and holidays

Perks of working with Strata Information Technology:

\- Competitive salary and benefits package

\- Opportunities for career growth and advancement

\- Flexible work from home schedule

\- Collaborative and supportive team culture