Customer Service Representative - (Kallo/Haven1998)

Katoen Natie Consumer Goods & Industry; Belgique; Sur place; USD 52 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Fietsleasing

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques €250/jaar

Voordelenplatform Ekvita

Résumé du poste

Katoen Natie is op zoek naar een logistiek/klantgerichte professional die de dienstverlening voor één of meerdere klanten beheert. Je werkt tussen operations managers en commerciële managers, monitort orders, plant operaties, beheert voorraad en rapporteert direct aan de klant.

De rol vereist nauwkeurigheid, zelfredzaamheid en goede communicatieve vaardigheden. Ervaring in een logistieke omgeving en talenkennis (Engels/Frans) zijn pluspunten; je werkt in een multinational met aandacht voor

Qualifications

• Ervaring in klantenservice/logistiek is een plus.
• Kennis van Engels/Frans is een plus.
• Zorgvuldig en detailgericht werken.
• In staat zowel zelfstandig als in team te werken.

Responsabilités

• Beheren van klantorders en afstemmen met operations managers.
• Plannen van operaties, beheren van stock en rapporteren aan klanten.
• Klasseren en archiveren van dossiers en factureren aan klanten.
• Bijdragen aan voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkwijzen.
• Zorgen voor 100% klantentevredenheid en dagelijkse afstemming met alle afdelingen.

Connaissances

Klantcontact

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Flexibiliteit

Description du poste

De Business Unit Specialty Chemicals is een dynamische en ondernemende business unit binnen de Katoen Natie Groep en kent van bij de start in 2000 een zeer sterke groei. De ‘specialty chemicals’ markt wordt vooral gekenmerkt door moeilijk te behandelen, dure en speciale chemicaliën waar het leveren van een hoge kwaliteit zeer belangrijk is. Daarenboven probeert de Business Unit Specialty Chemicals zich meer en meer te richten naar hoogtechnologische logistieke diensten voor die fijnchemicaliën, zoals het vermalen, het flaken, het mengen, het zeven,….. wat enkel mogelijk is dankzij de sterke engineering know-how binnen de Groep Katoen Natie.
Aangezien onze klanten zeer veeleisend zijn op gebied van milieu, kwaliteit, veiligheid, procedures, flexibliteit en service, wordt hetzelfde verwacht van al onze medewerkers.
Daarenboven zijn de producten die we behandelen van hoge waarde en vragen deze onze bijzondere aandacht en toewijding. De inzet en verantwoordelijkheidszin van al onze medewerkers zijn de basis voor het verder succesvol uitbouwen van de Business Unit zowel in binnen- en buitenland.

• Als werknemer verzorg je de dienstverlening van één of meerdere klanten,
• Je staat tussen onze operations managers en commerciële managers. Dit houdt in dat je de opvolging doet van verschillende orders van de klanten, inplannen van operaties samen met de operationsmanagers, beheren van de stock en rapporteren aan de klant.
• Klasseren en archiveren van dossiers plus het opmaken van correcte facturen aan de klant.
• Uitvoeren van alle andere mogelijke taken waarvoor overeenkomsten met de klanten bestaan.
• Meewerken aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management en operations managers aan productiviteit en efficiëntie.
• Je denkt en handelt in functie van 100% klantentevredenheid, zowel intern als extern.
• Dagelijks contact met zowat alle afdelingen en medewerkers die allen voor hetzelfde doel staan: consequent kwaliteit leveren in een redelijke tijd.
• Op vlak van systemen en concepten werk je actief en innovatief aan het creëren van meerwaarde inzake kwaliteit, doorlooptijdverkorting en kostenbeheersing, met andere woorden je houdt het “lean”.
• Kennis van talen (Engels/Frans) is een pluspunt
• Iemand die zowel zelfstandig als in groep goed kan functioneren
• Je bent van het 'handen uit de mouwen'-type en communiceert vlot
• Flexibel ingesteld
• Aandacht voor detail en precisie
• Een multinational met een grote ambitie, een sterke structuur en een gezonde financiële fundering
• Een inspirerende bedrijfscultuur, gericht op samenwerking en met ruimte voor zelfontplooiing en initiatief
• Een propere werkomgeving, collegialiteit en een aangename werksfeer
• Een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, fietsleasing, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques van €250 per jaar, toegang tot voordelenplatform Ekvita