Customer Service Officer - Gent - Chemie - M/V/X

Jobat; Belgique (MO); On-site; USD 40,000 - 63,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een toonaangevende speler in de internationale productie-industrie een Customer service coördinator met Gentse vestiging. De functie vereist sterke communicatie en administratieve vaardigheden om de opvolging tussen klant, productie, planning en logistiek te coördineren.

Verantwoordelijkheden omvatten orderverwerking, bewaking van leveringsdata, afstemming van forecast en voorraad, en samenwerking met sales, transport en kwaliteitsafdeling om deadlines te waarborgen.

Responsibilities

• Coördineren van alle communicatie en administratieve opvolging tussen klant, productie, planning en logistiek.
• Verwerken en opvolgen van orders, leveringsdata, wijzigingen en klachten.
• Afstemmen van forecastgegevens en voorraadstanden met interne afdelingen.
• Intern overleg met o.a. sales, transport, kwaliteit en supply chain.
• Voorbereiden van rapportages, documenten en klantdossiers.
• Bewaken van deadlines en proactief ingrijpen wanneer afwijkingen ontstaan.
• Controleren van facturatie, opvolgen van betalingen en behandelen van eventuele kredietnota's.
• Bijdragen aan continue verbeteringsprojecten binnen het customer service team.

Job description

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de internationale productie-industrie, bekend om zijn innovatieve en hoogtechnologische oplossingen. De organisatie telt meerdere vestigingen en blijft groeien dankzij een sterke focus op kwaliteit, efficiëntie en continue verbetering. De locatie in regio Gent wordt gekenmerkt door een collegiale sfeer, korte communicatielijnen en een sterke teamdynamiek.

Jobomschrijving

• Coördineren van alle communicatie en administratieve opvolging tussen klant, productie, planning en logistiek.
• Verwerken en opvolgen van orders, leveringsdata, wijzigingen en klachten.
• Afstemmen van forecastgegevens en voorraadstanden met interne afdelingen.
• Intern overleg met o.a. sales, transport, kwaliteit en supply chain.
• Voorbereiden van rapportages, documenten en klantdossiers.
• Bewaken van deadlines en proactief ingrijpen wanneer afwijkingen ontstaan.
• Controleren van facturatie, opvolgen van betalingen en behandelen van eventuele kredietnota's.
• Bijdragen aan continue verbeteringsprojecten binnen het customer service team.