Vacature Accountmanager 1 fte (40 uur/week)

Brightlands; Illinois; On-site; USD 104,000 - 116,000; Full time

Benefits offered by this job

Sportfaciliteiten

Flexibele werktijden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Brightlands Chemelot Campus zoekt een accountmanager om de relatie met huurders te versterken en de commerciële exploitatie te beheren. Je verzorgt de dienstverlening op de campus en onderhoudt contact met klanten om hun behoeften te vertalen naar concrete oplossingen.

Je bouwt aan duurzame relaties, coördineert contracten en werkt nauw samen met Business Development en Operations. Jouw focus ligt op het maximaliseren van klanttevredenheid en groei van dienstverlening binnen de campusomgeving.

Qualifications

• Bacheloropleiding afgerond
• Meerdere jaren relevante werkervaring in chemische/farmaceutische omgeving
• Engels op zakelijk niveau
• Klantgericht en onderhandelingsvaardig

Responsibilities

• Opbouwen en beheren van relaties met huurders op Brightlands Chemelot Campus
• Contractbeheer huur- en dienstverleningscontracten
• Zorgdragen voor onboarding/offboarding van accounts
• Samenwerken met Business Development en Operations
• Signaleren van kansen voor extra dienstverlening
• Bijdragen aan klanttevredenheid en ecosysteem
• Rapporteren aan Directeur Services & Operations

Skills

Klantgerichtheid

Onderhandelen

Communicatieve vaardigheden

Engels (internationale contacten)

Education

Bachelor Opleiding

Job description

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Hey, all you talented people!

Brightlands Chemelot Campus

Kruimelpad

• Brightlands


• Chemelot Campus


• Vacatures


• Vacature Accountmanager 1 fte (40 uur/week)

Wil jij bijdragen aan de groei van innovatieve bedrijven op één van de meest vooruitstrevende campussen van Europa?

Als Accountmanager ben jij de vertrouwde partner voor onze klanten en help je hen het maximale uit hun aanwezigheid op Brightlands Chemelot Campus te halen. Je bouwt aan duurzame relaties en vertaalt klantbehoeften naar passende oplossingen. Daarmee speel je een sleutelrol in het succes van onze klanten én de verdere ontwikkeling van ons innovatie-ecosysteem.

De organisatie

Brightlands Chemelot Campus vormt samen met Chemelot Industrial Park één van de grootste research- en industrielocaties in Europa. Als campus van nationaal belang is Brightlands Chemelot Campus in Europa de technologische hotspot op het gebied van hoogwaardige materialen.

Wij brengen business, (toegepast) onderzoek en onderwijs samen in één uniek open innovatie ecosysteem. De Brightlands Chemelot Campus in Sittard-Geleen richt zich op circulaire chemie, materialen en biomedische innovaties en heeft als ambitie om een leidende positie in Europa te bereiken. We willen dit bereiken door te groeien naar een ecosysteem waar 5.000 kenniswerkers en 2.000 studenten samenwerken aan innovatieve oplossingen. De campus creëert hiermee de meerwaarde die nodig is om bij te dragen aan de mondiale vraagstukken op het gebied van duurzaamheid en gezondheid.

Onze waarde propositie: wij versnellen innovatie. Wij onderscheiden ons in de markt door onze ecosystemen, waar studenten en kenniswerkers samenwerken in bedrijven - van startup, scaleup, MKB’er en corporate - en kennisinstituten. Wij bieden onze bedrijven alles wat ze nodig hebben in termen van faciliteiten - van kantoren, labs, productiehallen tot pilotplants -, toegang tot kennis en financiers, alsmede de nabijheid van de partijen op het Chemelot Industrial Park. We hebben unieke expertise op het gebied van opschaling van productie en bouwen op voorraad, waardoor bedrijven snelheid kunnen maken in hun groei. De organisatie is in de 12 jaar van zijn bestaan uitgegroeid tot een bedrijf waar 130 organisaties gevestigd zijn.

De functie

Als Accountmanager ben je het vaste aanspreekpunt voor de klant en verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de relatie, de dienstverlening en de commerciële exploitatie van het account. Het team Business Development richt zich op het aantrekken van nieuwe bedrijven en organisaties naar de Brightlands Chemelot Campus. Zodra een nieuwe account zich op de campus vestigt, neem jij namens Operations het stokje over. Je werkt hierbij nauw samen met het team Business Development, dat verantwoordelijk blijft voor het strategische (key) accountmanagement.

Binnen het team Operations speel je een centrale rol in het succes van onze huurders. Het accountmanagement team bestaat uit twee Accountmanagers, waarvan deze vacature er één betreft. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het beheren, ontwikkelen en verder uitbouwen van de relaties met onze huurders en dienstverlening op de campus.

Je bouwt duurzame relaties op en zorgt ervoor dat zij optimaal worden ondersteund met passende faciliteiten en dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van huur- en dienstverleningscontracten, signaleert kansen om de dienstverlening verder uit te breiden en vertaalt de behoeften van klanten naar concrete oplossingen. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de klanttevredenheid én aan de verdere ontwikkeling van ons innovatieve ecosysteem.

Je rapporteert in deze veelzijdige en uitdagende functie rechtstreeks aan de Directeur Services & Operations.

Jouw focus

• Je werkt samen met Business Development, Property Management, Operational Center, Finance, Vastgoed, Facility Management, Events, Marketing en Communicatie om de relatie met onze klanten verder te optimaliseren;


• Je ontwikkelt waarde proposities voor de aangewezen accounts door het verbinden van de mogelijkheden op de campus t.a.v. huisvesting, services en faciliteiten in relatie tot de wensen en behoefte van klanten;


• Je stuurt actief op de groei van optionele dienstverlening voor alle klanten op de campus door gesprekken aan te gaan met klanten en koopsignalen ten aanzien van services en utilities;


• Je bent verantwoordelijk voor het contractbeheer van de huurcontracten en dienstverleningscontracten en voert onderhandelingen uit binnen de gestelde kaders;


• Je bespreekt tijdig met alle klanten de wensen t.a.v. de optionele dienstverlening voor het komend kalenderjaar en verwerkt deze informatie in de Service LevelAgreements;


• Je draagt zorg voor het relatiebeheer van alle klanten op de campus en bent verantwoordelijk voor de klantbeleving van de faciliteit waarin de klant gehuisvest is;


• Je bent verantwoordelijk voor een goede onboarding en offboarding (m.b.t. services en vastgoed) van de accounts op de Brightlands Chemelot Campus;


• Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en opstellen van voorinspecties en eindinspecties, het verzorgen van sleuteluitgiftes en het opstellen van proces‑verbalen van oplevering en levert een actieve bijdrage aan de oplevering van nieuwbouwprojecten en renovatieprojecten;


• Je draagt zorg voor het voorschot- en settlementproces en de afwikkeling van de jaarlijksesettlement van leveringen van utilities en services;


• Je bewaakt de actualiteit van de productbladen en service catalogus van de managers van Operations, SHE, Facility Management en Vastgoeden optimaliseert deze waar nodig;


• Je bewaakt de afhandeling van klachten (klachtenmeldingsproces) en signaleert afwijkingen om proactief te kunnen handelen richting onze klanten;


• Je bent nauw betrokken bij de acquisitie van nieuwe accounts en ondersteunt Business Development in het aanreiken van concrete proposities.

Jouw Profiel

• Je beschikt over een afgeronde Bachelor Opleiding;


• Je brengt meerdere jaren relevante werkervaring mee in een chemische/ farmaceutische omgeving en weet je weg te vinden binnen een gereguleerde B2B-omgeving;


• Je weet je uitstekend staande te houden in complexe en dynamische omgevingen. Met jouw rustige en gestructureerde aanpak creëer je overzicht, breng je partijen bij elkaar en maak je heldere afspraken voor de toekomst;


• Als Accountmanager ben je een ster in klantaandacht en klantgerichtheid; jij zet altijd nét dat stapje extra;


• Je straalt positiviteit uit, bent ondernemend en hebt een sterkecustomer focusmindset;


• Je beschikt over goede onderhandelvaardigheden en een sterk organisatorisch vermogen;


• Je beheerst de Engelse taal ten behoeve van internationale contacten en kan zakelijk handelen in de context van andere culturen binnen en buiten Europa;


• Je herkent jezelf in de kernkwaliteiten van onze organisatie: Waarde creëren,SamenWerken Waarmaken.

Wat hebben wij jou te bieden?

Wij bieden jou een gevarieerde functie met flexibele werktijden in een innovatieve omgeving. Onze organisatie kent volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Het salaris bedraagt maximaal 100K per jaar (inclusief vakantietoeslag) bij een fulltime dienstverband. De uiteindelijke inschaling is afhankelijk van relevante kennis en ervaring. Wij stimuleren een gezonde leefstijl en moedigen onze medewerkers aan om gebruik te maken van de sportfaciliteiten die onze campus biedt.

Embrace the boundless future of circularity and sustainability. Brightlands Chemelot Campus stands for a sustainable, circular and healthy future for everyone. The world of chemistry and materials plays a major role in this. Our campus offers the jobs of the future. Talent is nurtured here. Pioneers feel at home. And new knowledge is used to establish innovative companies with real impact.