Customer Service Rep (Bilingual: English / Spanish) Remote

Concentrix; United States; Remote; USD 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Capacitación pagada

Bonificaciones por desempeño

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Concentrix, empresa global Fortune 500, ofrece una posición de Representante de Servicio al Cliente remoto en Estados Unidos. El rol requiere fluidez en español e inglés, experiencia en servicio al cliente y habilidades para gestionar múltiples tareas desde casa.

Recibirás capacitación completa, herramientas y apoyo continuo. Se ofrece salario base de 15 a 18 USD por hora, con incentivos por desempeño y beneficios de bienestar, con oportunidades para crecimiento interno.

Qualifications

• Lectura, escritura y habla fluidas en español e inglés.
• Más de 6 meses de experiencia en ventas informales.
• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Disposición de trabajar desde casa en un entorno tranquilo.
• Diploma de secundaria o GED.
• Conectividad de alta velocidad y teléfono inteligente.
• Residencia en Estados Unidos con dirección válida.

Responsibilities

• Brindar soporte al cliente entrante siguiendo una guía de flujo en el idioma del cliente.
• Ayudar a resolver problemas técnicos básicos.
• Rastrear, documentar y recuperar información en bases de datos.
• Ofrecer productos y/o servicios adicionales.
• Proporcionar experiencias positivas al cliente con una sonrisa.

Skills

Español e Inglés

Ventas minoristas

Atención al cliente

Multitarea

Ganas de aprender tecnología

Conocimiento PC

Education

Diploma de secundaria

Job description

UNA NUEVA CARRERA IMPULSADA POR TI

¿Estás buscando un cambio de carrera “trabajando desde casa” con una organización global innovadora que fomente una verdadera cultura inclusiva centrada en las personas y un sentido genuino de pertenencia? ¿Te gustaría unirte a una empresa Fortune 500 que cada año recibe premios como “Los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo”, “Mejor Cultura Empresarial” y “Mejores Empresas para Crecimiento Profesional”? ¡Entonces un puesto de Representante de Servicio al Cliente remoto en Concentrix es el lugar ideal para ti!

CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL

Esta es una excelente oportunidad de teletrabajo que te permitirá reimaginar una nueva trayectoria profesional y, al mismo tiempo, cultivar amistades para toda la vida. Te brindaremos toda la capacitación, las tecnologías y el apoyo continuo que necesitas para alcanzar el éxito. Además, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros gerentes y líderes han sido ascendidos internamente! Por eso, ofrecemos una gama de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo, diseñados para guiarte hacia la carrera que siempre has soñado.

LO QUE HARÁS EN ESTE ROL

• Brindar soporte al cliente entrante utilizando una guía de flujo de llamadas en el idioma preferido del cliente
• Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos
• Rastrear, documentar y recuperar información en bases de datos
• Ofrecer productos y/o servicios adicionales
• Ofrecer experiencias expertas al cliente…con una sonrisa

SUS CALIFICACIONES

• La capacidad de leer, escribir y hablar con fluidez tanto en español como en inglés.
• Más de 6 meses de experiencia en ventas informales (venta adicional/recomendación de productos o servicios, captación de clientes, telemarketing, etc.).
• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente
• Disponibilidad abierta
• Un diploma de escuela secundaria o GED
• Un entorno tranquilo y sin distracciones para trabajar en su casa.
• Competencia en multitareas de ritmo rápido
• Afán por aprender nuevas tecnologías
• Sólidas habilidades de navegación informática y conocimiento de PC.
• Una computadora de escritorio o portátil para completar las pruebas de PC e Internet; se puede proporcionar una computadora de trabajo según el puesto ofrecido, pero no está garantizada (se discutirá más a fondo con un reclutador)
• Internet de alta velocidad (sin conexión inalámbrica/puntos de acceso ni satélite) y un teléfono inteligente
• Debe residir en los Estados Unidos y tener una dirección estadounidense válida para residir.

¿QUÉ HAY PARA TI?

• El salario base para este puesto es de $15 a $18 por hora (el salario no será inferior al salario mínimo vigente). Los salarios reales variarán según el lugar de trabajo, las cualificaciones, las habilidades, la educación, la experiencia y las competencias.
• Opción de inscripción a DailyPay para acceder al pago "anticipado" cuando lo desee
• Capacitación pagada e incentivos basados en el desempeño
• Oportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleados
• Oportunidades de networking empresarial con grupos organizados en los siguientes temas: Red de mujeres, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidad (discapacidades), neurodiversidad dinámica, mujeres en tecnología, campeones de OneEarth y más
• Programas de salud y bienestar con socios capacitados para ayudar a promover un yo saludable.
• Programas de mentoría que apoyan su gratificante trayectoria profesional.
• Comodidad para trabajar desde casa
• Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.

Celebraciones por el Día de Concentrix, el Día de agradecimiento a quienes cambian el juego, la Semana de servicio al cliente, el Día Mundial de la Limpieza, #MyOneEarthPromise y más

REINVENTA LA MEJOR VERSIÓN DE TI!

No incluiremos llamados a aplicar; la descripción cubre lo necesario y la disponibilidad está continua.

DISPONIBILIDAD DE EMPLEO

Aceptamos solicitudes para este puesto en forma continua. Actualmente es para una vacante inmediata existente; sin embargo, también estamos considerando solicitudes para futuras oportunidades a medida que surjan.

WORK AUTHORIZATION

En cumplimiento con la ley federal, sólo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos. Debe residir en los Estados Unidos o tener una dirección estadounidense válida para residencia.

ACCOMMODATION

Concentrix welcomes and encourages applications from candidates with disabilities and is committed to providing an inclusive recruitment process. If you require reasonable accommodation to participate in any stage of the application or interview process, please let us know. Requests may be made by contacting [e-mail]. All information will be treated confidentially and used solely to facilitate your participation in the recruitment process.

Artificial Intelligence

As part of our recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and/or assessment of job applicants. These tools could be used to evaluate resumes, applications, and other materials submitted to help us identify the best candidates for the role.

Equal Employment Opportunity

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa (EEO-AA) employer. Promovemos igualdad de oportunidades a todos los individuos calificados y no discriminamos en ninguna fase del proceso de empleo por motivo de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, embarazo o condición relacionada, discapacidad, estado como veterano protegido, o cualquier otra base protegida por la ley.