Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01

Concentrix; Spain (TX); Hybrid; USD 158,000 - 189,000; Part time

Benefits offered by this job

Contrato de 30h semanales

Salario base 13.886,01€ brutos/mes + +

Bonificación anual

Formación completa y remunerada

Job summary

Concentrix, líder global en tecnología y servicios, busca un Agente de Soporte Técnico Telefónico Presencial en Valencia para atender clientes y apoyar a marcas en múltiples sectores. Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimientos IT, con formación completa proporcionada por la empresa.

La posición es de 30 horas semanales, con horario de 12:00 a 18:00, oficina en Valencia y salario base de 13.886,01€ brutos mensuales, con bonus anual de hasta 1.143,05€ brutos.

Qualifications

• Nivel bilingüe de castellano y vasco nativo.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente, empatía y flexibilidad.
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación.
• Habilidades de negociación y orientación comercial.

Responsibilities

• Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos.
• Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución.
• Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces.
• Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas.
• Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio.

Skills

Bilingüe castellano y vasco

Job description

Job Title: Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01

Job Description The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use.

Agente de Soporte Técnico - Mercado Espanol– Presencial LL01

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:

• Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
• Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
• Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
• Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
• Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio

Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego: personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

• Nivel bilingüe de castellano y vasco nativo
• Buena comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
• Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes:

• Conocimientos IT a nivel avanzado

Lo que ofrecemos

• Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
• Oficina en excelente ubicación en Valencia
• Salario: 13,886.01€ brutos + hasta 1,143.05€ brutos en bonus anual
• Bonificación por recomendación
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen. Experimenta tu mejor versión.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

Location: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements: Basque (Required), Spanish

Time Type: Part time

Mission

Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.

Company Overview

We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment… ... . Experience the power of Concentrix.

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