Customer Relations Specialist - Flexible Hours & Growth

DP World; Town of Belgium (WI); Hybrid; USD 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerk mogelijk

Ruimte voor professionele groei via O&

Job summary

DP World zoekt een Customer Relations Specialist om schadegevallen van containerlogistiek te beheren, coördineren en analyseren. Je werkt nauw samen met Operations, Risk & Legal en andere stakeholders om klanttevredenheid en operationele efficiency te verhogen.

Je combineert analytische vaardigheden met sterke communicatie in Nederlands en Engels, en gebruikt tools zoals MS Office en Power BI om inzichten te vertalen naar verbeteracties.

Qualifications

• Een Bachelor in bedrijfseconomische richting en relevante ervaring in een klantgerichte of operationele rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Affiniteit met data-analyse en ervaring met MS Office, Power BI of QlikView.
• Een analytische, gestructureerde mindset met oog voor procesverbetering.
• Teamgerichtheid, klantfocus en verantwoordelijkheidszin.

Responsibilities

• Beheert en coördineert de opvolging van containergerelateerde schadegevallen van A tot Z in samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Fungeert als schakel tussen operationele afdelingen, klanten en partners, en zorgt voor een vlotte en transparante communicatie.
• Analyseert schadecases en volumes en vertaalt inzichten naar verbeteracties en efficiëntere processen.
• Volgt herstellingen, verloren containers en kosten op en bewaakt de correctheid en volledigheid van de administratie.
• Zorgt voor een tijdige en correcte informatiestroom naar facturatie en andere betrokken diensten.
• Draagt actief bij aan het optimaliseren van procedures, servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Werkt mee aan veiligheid, duurzaamheid en milieubewust handelen binnen de organisatie.

Skills

Klantgerichtheid

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

Power BI

QlikView

MS Office

Education

Bachelor in bedrijfseconomie

Tools

MS Office

Power BI

QlikView

Job description

DP World zoekt een Customer Relations Specialist om schadegevallen van containerlogistiek te beheren, coördineren en analyseren. Je werkt nauw samen met Operations, Risk & Legal en andere stakeholders om klanttevredenheid en operationele efficiency te verhogen.

Je combineert analytische vaardigheden met sterke communicatie in Nederlands en Engels, en gebruikt tools zoals MS Office en Power BI om inzichten te vertalen naar verbeteracties.