Customer Loyalty & Promotions Specialist

Ikea; Bayamón (PR); On-site; USD 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

IKEA Bayamón, Puerto Rico, busca Promotor Comercial para su programa IKEA Family. La función implica promover beneficios, captar clientes y gestionar la activación de tarjetas, garantizando una experiencia de compra óptima. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para manejar objeciones.

Se valorará orientación al cliente y experiencia en ventas. La posición es a tiempo completo, en CMP Bayamón, con apoyo a operaciones en República Dominicana

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, ventas o promoción comercial.
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Habilidad para gestionar objeciones y establecer relaciones duraderas con los clientes.

Responsibilities

• Comunicar los beneficios y recompensas del programa IKEA Family y tarjetas IKEA Family Financing a clientes y visitantes.
• Captar la atención de clientes resaltando características del club de ventajas.
• Gestión del proceso de incorporación al Club de Ventajas y activación de tarjetas.
• Verificar que la documentación esté correctamente cumplimentada en el sistema para emisión de la tarjeta.
• Registrar incidencias en CRM y brindar soluciones para la satisfacción del cliente.
• Mantener la base de datos de miembros actualizada y comunicar incidencias al Team Leader.
• Mantener informado al personal de Stores y PUOPs sobre el funcionamiento del club.
• Mantener el área de trabajo ordenada y preparada con material comercial actualizado.
• Reponer revistas IKEA Family en puntos de Store y PUOPs para asegurar disponibilidad.
• Brindar soporte en el departamento cuando se requiera.
• En República Dominicana, gestionar datos de empresas interesadas y movimientos de tarjetas entre PUOPs y Stores.
• Realizar llamadas a clientes para que acudan a recoger sus tarjetas.

Skills

Customer service

Ventas

Promoción comercial

Job description

IKEA Bayamón, Puerto Rico, busca Promotor Comercial para su programa IKEA Family. La función implica promover beneficios, captar clientes y gestionar la activación de tarjetas, garantizando una experiencia de compra óptima. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para manejar objeciones.

Se valorará orientación al cliente y experiencia en ventas. La posición es a tiempo completo, en CMP Bayamón, con apoyo a operaciones en República Dominicana