Customer Care Analyst - Remote

Mutual of Omaha; Omaha (NE); Remote; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter für eine spannende Kundenservice-Rolle. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, in der Ihre Fähigkeiten zur Kundenbetreuung geschätzt werden. Sie werden Teil eines Teams, das sich durch eine starke Kultur der Zusammenarbeit und des Engagements für Vielfalt und Inklusion auszeichnet. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem Fokus auf Work-Life-Balance können Sie Ihre beruflichen Ziele erreichen, während Sie gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Kundenerfahrung haben. Wenn Sie bereit sind, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

401(k) Plan mit Unternehmensbeitrag

Urlaubs- und persönliche Zeit

Bezahlte Feiertage

Flexibilität bei der Fernarbeit

Qualifications

• Nachgewiesene Fähigkeit, qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
• Regelmäßige und vorhersehbare Anwesenheit in Übereinstimmung mit den zugewiesenen Zeitplänen.

Responsibilities

• Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenservice per Telefon und schriftlicher Korrespondenz.
• Aufbau starker Arbeitsbeziehungen zu Teammitgliedern und Kunden.

Skills

Kundenservice

Aufmerksamkeit für Details

Verbal- und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Job description

Employer Industry: Customer Service

Why consider this job opportunity:
- Hourly wage of $19.50, plus annual bonus opportunity
- 401(k) plan with a 2% company contribution and 6% company match
- Work-life balance with vacation, personal time, and paid holidays
- Opportunity to work in a fast-paced, dynamic environment
- Enjoy a rich 115-year culture with strong values of customer focus, integrity, innovation, accountability, and collaboration
- Remote work flexibility with a requirement for a high-speed internet connection

What to Expect (Job Responsibilities):
- Provide exceptional customer service in response to customer requests via phone and written correspondence
- Meet or exceed department standards related to attendance, productivity, and quality
- Operate in a fast-paced environment, multitasking while accurately entering data to resolve requests
- Turn customer complaints into opportunities for positive experiences with each interaction
- Build strong working relationships with team members, business partners, customers, and other stakeholders

What is Required (Qualifications):
- Proven ability to provide quality customer service with attention to detail and sound decision-making
- Regular and predictable attendance adhering to assigned schedules
- Excellent human relations skills along with strong verbal and written communication skills
- High-speed internet connection with a minimum of 50 megabits per second required
- Ability to promote a culture of diversity and inclusion and remain curious in all interactions

How to Stand Out (Preferred Qualifications):
- Experience in a customer service environment
- Experience applying policies, practices, and procedures in a business setting
- Active engagement in team huddles, including on-camera participation
- Ability to multi-task effectively, work under pressure, meet deadlines, and adapt to changing needs

#CustomerService #RemoteWork #CareerOpportunity #DiversityAndInclusion #CustomerSatisfaction

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