CRM marketing specialist

Zion Development; United States; À distance; USD 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Возможность удаленной работы за предел

Поддержка переезда

Комфортный офис при необходимости в Тб

Возможности профессионального роста

Résumé du poste

Zion Development ищет CRM Specialist для разработки шаблонов email, запуска мультиканальных кампаний и построения триггерных путей в жизненном цикле пользователя. Ваша работа будет фокусироваться на вовлечении и удержании клиентов на разных стадиях пути.

Ключевые задачи включают настройку сегментации, персонализацию и анализ KPI совместно с аналитической командой, а также обеспечение технической надежности и deliverability через взаимодействие с Product и Engineering.

Qualifications

• 3+ года hands‑on CRM‑опыта.
• Опыт построения автоматизированных много‑канальных путей взаимодействия с клиентами.
• Умение определять KPI и связывать кампании с продуктом и бизнес‑результатами.
• Знание A/B тестирования, контрольных групп и инкрементального эффекта.
• Опыт сегментации аудитории и персонализации по поведению.

Responsabilités

• Владение CRM‑стратегией, дорожной картой и календарем кампаний по email, пуш‑уведомлениям и in‑app.
• Проектирование и запуск автоматизированных жизненных циктов: онбординг, активация, удержание, реактивация.
• Разработка сегментов аудитории и персонализация на основе поведения пользователей.
• Определение KPI CRM и связь кампаний с продуктом и бизнес‑результатами.
• Проведение A/B тестов и улучшение на основе вывода экспериментов.
• Поддержка технической настройки CRM: автоматизация кампаний, триггеры, интеграции, мониторингDeliverability.

Connaissances

CRM‑опыт

мультимедийные кампании

аналитика

A/B тестирование

HTML/CSS шаблоны

персонализация по поведению

английский B2

Outils

HubSpot

HTML/CSS

Event tracking

Description du poste

Описание

We’re seeking a proactive and detail-driven CRM Specialist to join our team. In this role, you'll build compelling email templates, launch multi-channel campaigns, and develop triggered flows that boost user engagement and retention at every stage of the user lifecycle. Your main metrics will include open rate, click-through rate, conversion rate, user retention, and unsubscribe rate.

Задачи

• Own the CRM strategy, roadmap, and campaign calendar across email, push notifications, and in-app messages.


• Design, launch, and continuously improve automated lifecycle journeys, including onboarding, activation, retention, and reactivation.


• Develop audience segmentation and personalization based on user behavior and customer data across B2C and B2B audiences.


• Define CRM KPIs and work with the analytics team to connect campaign performance with product and business outcomes.


• Plan and run A/B tests and holdout experiments to measure incremental impact and turn findings into actionable improvements.


• Own the technical CRM setup, including campaign automation, event triggers, tool integrations, and data flows, ensuring deliverability and technical reliability through ongoing monitoring, optimization, and troubleshooting in collaboration with Product and Engineering.

Требования

• 3+ years of hands‑on CRM experience


• Proven experience building and optimizing automated, multi‑channel customer journeys


• Strong analytical skills: ability to define success metrics, interpret campaign and cohort data, and translate findings into prioritized actions


• Solid understanding of A/B testing, control groups, and the difference between attributed results and incremental impact


• Experience with behavioral segmentation, personalization, and event-based communication


• Proficiency in HTML/CSS troubleshooting and templating languages for personalization, with a solid understanding of event tracking and CRM integrations


• Ability to prioritize initiatives, manage projects independently, and collaborate effectively with Product, Analytics, and Engineering


• English B2 or higher


• Будет плюсом: Experience with stories channel in the app (e.g. InAppStory tool)


• Familiarity with HubSpot

Условия

• Cozy office in Tbilisi with 24-hour access, opportunity to relocate with the company's support or to work remotely (outside Russia/Belarus)


• A friendly team that is always there for support


• Comfortable kitchen with fresh fruits/vegetables and nuts


• Opportunities for professional growth


• Corporate events help us to know each other better