Coordinador de Servicio Técnico CRM/ERP

AppleOne Employment Services; San Juan (PR); On-site; USD 18,000 - 21,000; Full time

Job summary

AppleOne Employment Services busca un Coordinador(a) de Servicio para San Juan, PR, contratación directa en un entorno biotecnológico y farmacéutico. Coordina múltiples solicitudes, técnicos y proveedores, asegurando una experiencia profesional y ágil para los clientes.

La persona ideal debe estar organizada, orientada al servicio al cliente y capaz de registrar y hacer seguimiento a casos, cotizaciones y mantenimientos usando CRM y ERP.

Qualifications

• Diploma de Escuela Superior y dos años universitarios o curso técnico.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita.
• Alta organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
• Capacidad para manejar múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente.
• Habilidad para trabajar en equipo y coordinar con clientes, técnicos, suplidores y diferentes departamentos.
• Orientación al cliente y compromiso con un servicio profesional y eficiente.

Responsibilities

• Atender y coordinar solicitudes de servicio recibidas por llamadas, mensajes de texto y correo electrónico.
• Coordinar servicios relacionados con equipos biomédicos, refrigeración, cuidado al paciente y especialistas.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a casos, servicios, cotizaciones y mantenimientos preventivos en sistemas internos.
• Preparar y procesar cotizaciones, facturas, piezas y servicios utilizando sistemas ERP.
• Coordinar disponibilidad de técnicos, especialistas, proveedores externos e instalaciones.
• Dar seguimiento a órdenes de compra, backorders, suplidores y comunicación con clientes.

Skills

Coordinación de servicios

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Seguimiento de casos

Comunicación

Education

Diploma de Escuela Superior y estudios técnicos

Tools

Salesforce

Acumatica

Job description

AppleOne Employment Services busca un Coordinador(a) de Servicio para San Juan, PR, contratación directa en un entorno biotecnológico y farmacéutico. Coordina múltiples solicitudes, técnicos y proveedores, asegurando una experiencia profesional y ágil para los clientes.

La persona ideal debe estar organizada, orientada al servicio al cliente y capaz de registrar y hacer seguimiento a casos, cotizaciones y mantenimientos usando CRM y ERP.