Coordinador de Programación

Infusion for Health; Brea (CA); On-site; USD 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios

Job summary

Infusion for Health, ubicado en Brea, CA, busca un Coordinador de Programación para respaldar la atención al paciente. Es un puesto a tiempo completo en la oficina principal, cinco días a la semana, con horario de 9:00 a 17:30. Ofrecen compensación de 22–25 USD por hora y beneficios.

El rol implica gestionar llamadas, programar citas, atender consultas y mantener registros de pacientes, asegurando servicio al cliente excepcional en un entorno centrado en el paciente.

Qualifications

• Se requiere diploma de secundaria o GED o superior.
• 1+ años de experiencia en entorno de oficina, administrativo o servicio al cliente.
• 6+ meses de experiencia en centro de llamadas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 (tiempo completo).

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y dirigirlas al departamento adecuado.
• Asistir con la programación de citas y proporcionar información sobre los servicios.
• Mantener registros de pacientes y actualizar la base de datos del centro.
• Cumplir con HIPAA y políticas del centro.

Skills

Microsoft Office

Data entry

Bilingual English/Spanish

Comunicación efectiva

Education

High school diploma / GED

Tools

Outlook

Job description

Únete a Infusion for Health como Coordinador de Programación. Infusion for Health es un centro de infusión basado en referencias que atiende a todos los proveedores en múltiples ubicaciones en California, Arizona, Nevada, Washington, Colorado y Misuri. Nuestro centro es único y ofrece habitaciones privadas individuales y cómodas para nuestros pacientes. Nuestra misión es proporcionar un servicio excepcional en la administración de terapia de infusión en un ambiente cómodo y centrado en el paciente, ofreciendo atención clínica profesional ejemplar. Nuestra empresa continúa creciendo y estamos buscando un Coordinador de Programación para respaldar nuestro departamento de atención al paciente. Este es un puesto de tiempo completo, 5 días a la semana, en nuestra oficina principal en Brea. Compensación: $22-$25/hora + Beneficios.

RESUMEN DEL PUESTO

El Coordinador de Programación es responsable de responder las llamadas entrantes y dirigirlas al departamento o individuo apropiado. También pueden ayudar a los pacientes a programar citas, proporcionar información sobre los servicios ofrecidos en el centro y abordar cualquier preocupación o queja que puedan tener. Además, el coordinador de programación puede ser responsable de mantener los registros de los pacientes y actualizar la información en la base de datos del centro. Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente son esenciales para este rol.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

• Gestionar las llamadas entrantes de pacientes, compañías de seguros y proveedores de atención médica y dirigirlas al departamento correcto
• Asistir con la programación de citas, responder preguntas sobre Infusion for Health
• Comprende y cumple con las políticas y procedimientos de HIPAA
• Realizar llamadas salientes a pacientes que no se presentan, reprogramar y confirmar citas
• Entrada de datos
• Conocimiento de Outlook y TEAMs
• Trabaja en estrecha colaboración con los departamentos internos para garantizar que se sigan las pautas de programación

EDUCACIÓN Y EXPERIencia

• Diploma de secundaria / GED (o superior)
• 1+ años de experiencia en un entorno relacionado (es decir, oficina, administrativo, clerical, servicio al cliente, etc.) usando teléfonos y computadoras como herramientas principales de trabajo
• 6+ meses de experiencia en centro de llamadas
• Debe estar dispuesto a trabajar de lunes a viernes de 9:00AM a 5:30PM (Tiempo completo)

CALIFICACIONES Y HABILIDADES

• La capacidad de navegar por programas de Microsoft Office como Excel, Word, Outlook, etc.
• Capacidad para trabajar con computadoras e ingresar datos rápidamente y con precisión
• Habilidades de comunicación efectivas y educadas / excelentes habilidades de servicio al cliente
• Habilidades bilingües (inglés/español) preferibles
• Lunes a viernes 40