Coordinador de Operaciones y Servicios

Firma de Reclutamiento en PR; San Juan (PR); On-site; USD 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Firma de Reclutamiento en PR busca apoyar al departamento de Especialistas de Aplicaciones con funciones administrativas y operativas, coordinando servicios, órdenes y documentación en CRM/ERP. Se requiere experiencia en servicio al cliente y manejo de Office, con dominio del español e inglés.

La posición implica apoyo operativo diario, atención al cliente y colaboración en mejoras de procesos, con horarios flexibles y enfoque orientado al servicio.

Qualifications

• Diplomado de escuela secundaria y al menos 2 años de estudios universitarios o curso técnico relacionado.
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente o coordinación de servicios.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint) y experiencia con Salesforce o Acumatica.
• Excelentes destrezas de comunicación en español e inglés.

Responsibilities

• Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio y asignar recursos técnicos.
• Administrar órdenes de servicio, mantenimientos y documentación en CRM/ERP.
• Preparar cotizaciones, facturas y contratos; seguimiento a órdenes de compra y proveedores.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos y movimientos de equipos.
• Brindar servicio al cliente de excelencia y comunicación oportuna.
• Apoyar operaciones administrativas y proyectos de mejora continua.

Skills

Customer service

Bilingual Spanish/English

Communication

Organizational skills

Education

High school diploma

Two years college/technical coursework

Tools

Salesforce

Acumatica

CRM systems

ERP systems

Job description

Salario: $13.50 por hora

Resumen del Puesto

Responsable de brindar apoyo administrativo y operacional al departamento de Especialistas de Aplicaciones, coordinando procesos relacionados con servicio al cliente, manejo de órdenes, seguimiento operacional, coordinación de actividades y apoyo estratégico a las operaciones diarias de la empresa.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio, asignando los recursos técnicos correspondientes.
• Administrar órdenes de servicio, mantenimientos, equipos y documentación en los sistemas CRM y ERP.
• Preparar cotizaciones, facturas, contratos y dar seguimiento a órdenes de compra, piezas y proveedores.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos, movimientos de equipos y servicios especializados.
• Brindar un servicio al cliente de excelencia, asegurando una comunicación oportuna y profesional.
• Apoyar las operaciones administrativas del departamento y colaborar con proyectos e iniciativas de mejora continua.

Requisitos

• Cuarto año de escuela superior completado y al menos dos (2) años de estudios universitarios o curso técnico relacionado.
• Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, coordinación de servicios, asistencia administrativa o funciones similares.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint) y experiencia utilizando sistemas CRM y/o ERP, preferiblemente Salesforce o Acumatica.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español e inglés, organización, servicio al cliente y manejo de múltiples prioridades.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, bajo presión, en equipo y con excelente atención al detalle, manteniendo relaciones profesionales efectivas.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, realizar tiempo extra cuando sea requerido y adaptarse a un ambiente dinámico orientado al servicio y la mejora continua.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.