Consejero de Arreglos Cementerio - Cementerio Resurrection

Archdiocese of LA; Montebello (CA); On-site; USD 34,000 - 43,000; Full time

Job summary

Archdiocese of LA busca un Consejero de Arreglos Cementerio para asistir a las familias en arreglos funerarios y orientar sobre políticas del cementerio. Trabajará con parroquias, funerarias y personal de la oficina para procesar permisos, registros y planificar servicios.

Se valoran habilidades administrativas, experiencia en servicio al cliente y capacidad de traducción. Se requiere compromiso con la misión de la Iglesia Católica y disponibilidad para trabajar en el Cementerio Resurrection de

Qualifications

• Miembro activo de una comunidad de fe católica romana.
• Título de secundaria o equivalente.
• Habilidades administrativas básicas y experiencia en servicio al cliente.
• Dos años de experiencia en servicio al cliente.
• Habilidades bilingües en inglés/español preferidas.

Responsibilities

• Desarrolla una relación con las familias para explicar opciones de arreglos funerarios y cementerio.
• Asiste en la planificación litúrgica y coordina con parroquias y funerarias.
• Atiende quejas de clientes, proveedores y otros.
• Prepara y verifica permisos de entierro y documentos funerarios.
• Puede traducir entre español e inglés cuando sea necesario.
• Mantiene inventarios y registra ubicaciones y traslados en el sistema.

Skills

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Bilingüe EN/ES

Education

Diploma de secundaria o equivalente

Tools

Conocimiento del sistema AS/400

Job description

Ubicación:

Cementerio Resurrection - Rosemead Estado: No Exento, Tiempo Completo

POSICIÓN

El Consejero de Arreglos Cementerio proporciona información y asistencia a los clientes del cementerio con respecto a la propiedad del cementerio, políticas y prácticas sirviendo a las familias que vienen a organizar entierros anticipados o en necesidad de una manera de apoyo a las familias en duelo; mientras establece y mantiene una comunicación efectiva de los esfuerzos con el personal administrativo de la oficina del cementerio, sacerdotes parroquiales y funcionarios mortuorios.

FUNCIONES ESENCIALES

Debido a que todos los empleados de la Arquidiócesis representan a la Iglesia Católica Romana, se espera que se comporten de acuerdo con los objetivos y la misión de la Iglesia al realizar su trabajo.

• Desarrolla una relación creciente con las familias/clientes con énfasis en el servicio. Proporciona información a las familias para que puedan hacer un arreglo de cementerio bien informado que satisfaga sus necesidades.
• Comprensión de la planificación litúrgica.
• Asiste a los clientes con arreglos de entierro en necesidad, trabaja con parroquias y funerarias para ayudar a los clientes.
• Aconseja y asiste a la gestión del cementerio con respecto a las quejas de clientes, proveedores y otras empresas.
• Flexibilidad para ayudar entre cementerios según lo requiera el negocio.
• Puede ayudar a responder el correo con respecto a ubicaciones, genealogía y asuntos comerciales.
• Asiste a los clientes con preguntas y preocupaciones o los refiere a la gestión del cementerio para su resolución.
• Prepara y procesa con precisión una variedad de documentos incluyendo permisos de entierro y memorial diarios; lista de inhumación pendiente diaria y junta; obtiene permisos de entierro del Departamento de Salud.
• Completa la declaración jurada de herederos y/o formularios de liberación de interés según sea necesario.
• Puede ser requerido para interpretar y/o traducir para las familias en español, según sea necesario.
• Prepara facturas para aprobación de la gestión.
• Prepara la autorización de derecho de inhumación y la envía a los clientes.
• Verifica la configuración de la tumba, actualiza el inventario de propiedades.
• Da seguimiento a las órdenes de trabajo haciendo anotaciones en el sistema.
• Realiza otras tareas asignadas.

Requisitos: CUALIFICACIONES MÍNIMAS Educación y Experiencia

• Miembro activo de una comunidad de fe católica romana.
• Titulo de secundaria o equivalente.
• Habilidades administrativas básicas y experiencia en servicio al cliente.
• Dos años de experiencia en servicio al cliente.
• Habilidades bilingües en inglés/español preferidas.

Conocimiento de:

• Enterramiento cristiano en la Iglesia Católica.
• Operaciones del sistema AS/400.

Habilidad en:

• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo efectivas.
• Habilidades interpersonales incluyendo tacto, paciencia y diplomacia.
• Servicio al cliente efectivo, incluyendo la capacidad de seguir múltiples solicitudes pendientes hasta su finalización.
• Técnicas de entrada y reconciliación de datos

Capacidad para:

• Expresar o intercambiar información por medio de la palabra hablada.
• Comunicarse eficazmente por escrito y oralmente.
• Trabajar de forma independiente con iniciativa y poca supervisión.
• Manejar un alto nivel de responsabilidad.
• Mantener la confidencialidad.
• Analizar y aislar errores y/o anomalías en el procesamiento del sistema.
• Capacidad para organizar y coordinar proyectos.

Requisitos físicos y ambientales

• Sentarse durante períodos prolongados diariamente.
• Realizar tareas que requieran inclinarse, inclinarse, caminar, rodar y agacharse intermitentemente.
• Requiere la capacidad de levantar, tirar o empujar objetos que pesen hasta 30 libras con frecuencia.
• Mantener el movimiento frecuente de los dedos, muñecas, manos y brazos.

Compensación: $24.88-$31.11