Especialista en Arreglos de Cementerio

Rose Hills Company; Whittier (CA); On-site; USD 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Médico

Dental

Visión

401(k) con contribución de la empresa

Job summary

Rose Hills Company está buscando un profesional para gestionar la disposición de restos, contratos y pagos, manteniendo un servicio al cliente de alta calidad y cumplimiento de normativas. Se coordinará con varios departamentos y trabajará con o sin acomodaciones razonables.

El candidato ideal tiene al menos 3 años en un entorno empresarial y licencia de California. Se valora experiencia en cementerios y BAC. Se ofrece seguro médico, dental y 401(k).

Qualifications

• Mínimo de 3 años de experiencia en entorno empresarial (preferida funeraria y/o cementerio).
• Excelente capacidad para comunicarse de manera persuasiva, verbal y escrita.
• Aprobar una prueba de competencia sobre leyes de cementerio/funeraria.
• Licencia de Conductor de CA.
• Bilingüe preferido.

Responsibilities

• Cumplir con leyes estatales y federales y con reglas de la Empresa; revisar documentación de disposición de restos.
• Atender llamadas de clientes externos para ofrecer productos/servicios de cementerio y gestionar contratos y pagos.
• Asistir a clientes en persona para arreglar la disposición de restos, contratos y pagos.
• Crear y gestionar registros de marcadores y seguimiento de pedidos.

Skills

Comunicación persuasiva

Bilingüe

Education

ASOC. EN NEGOCIOS

Tools

MS Office

Job description

Funciones Esenciales del Trabajo

Debe ser capaz de realizar las funciones esenciales del trabajo con o sin acomodaciones razonables.

• Cumplir con las leyes estatales y federales y con las reglas y regulaciones establecidas de la Empresa inspeccionando la documentación que respalda la disposición de restos para garantizar que esté completa, precisa y archivada correctamente.
• Actuar sobre llamadas de clientes externos, incluyendo otros cementerios y funerarias, para proporcionar productos y servicios de cementerio, incluyendo la disposición de restos, contratos y pagos.
• Asistir a clientes en persona para arreglar la disposición de restos, presentar productos y servicios de cementerio, finalizar contratos y realizar pagos.
• Crear registros de marcadores, aceptar pagos de marcadores de compañías externas de monumentos y seguir pedidos pendientes de marcadores.
• Pensar críticamente sobre los procesos de trabajo, solucionar situaciones y tomar acciones correctivas.
• Preparar y distribuir programas de entierro diarios, informes y documentos.
• Gestionar la cadena de custodia de restos humanos cremados.
• Cumplir con las políticas, procedimientos, reglas y controles de la Empresa.
• Cumplir con las reglas y regulaciones de seguridad y reportar prácticas inseguras a la gerencia.
• Actuar sobre quejas de clientes para proporcionar una resolución satisfactoria.
• Participar en oportunidades de capacitación y desarrollo de habilidades para mejorar la competencia y el servicio al cliente.
• Reportarse a trabajar a tiempo y mantener una asistencia estándar.
• Tareas adicionales según lo considere necesario la gerencia.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los Consejeros de Arreglos y dar apoyo según sea necesario. Crear contratos Necesarios cuando sea necesario. Corregir información en archivos Necesarios cuando sea necesario. Debe ser capaz de seguir adelante y solucionar problemas según las necesidades del departamento.
• Apoyar todos los demás departamentos investigando información solicitada relacionada con contratos Necesarios y Pre-Need y respondiendo de manera oportuna y positiva. Responde a todas las quejas de departamento, en relación con errores que resultan en insatisfacción de los servicios proporcionados por miembros del equipo Necesario, con la intención de resolver problemas antes de remitir asuntos al supervisor o gerente. Mantiene una buena relación de trabajo interdepartamental, liderando con el ejemplo y fomentando la necesidad de comunicación abierta. Debe tener conocimiento y comprensión completos de las reglas y políticas de Forethought (incluyendo AML).

Requisitos

• Mínimo de 3 años de experiencia en un entorno empresarial (experiencia en funeraria y/o cementerio preferida)
• Excelente capacidad para comunicarse de manera persuasiva, tanto verbalmente como por escrito, con clientes, compañeros y equipo de gestión.
• Debe aprobar una prueba de competencia demostrando conocimiento de leyes de cementerio, crematorio y funeraria
• Título asociado en negocio preferido.
• Licencia de Conductor de CA
• Bilingüe Preferido
• Software MS Office

Horario

• Trabajar horas extras según sea necesario, ya que el trabajo diario debe completarse antes de irse; debe trabajar en horario rotativo incluyendo fines de semana y días festivos.

Compensación

$22.00/hr - $26.00/hr

La compensación exacta puede variar según las habilidades, la experiencia y la ubicación

$20.00/hr tarifa de capacitación al ser contratado y aumentada a $22.00/hr después de la finalización exitosa de la capacitación y la capacidad de completar 4 casos.

Beneficios

• Médico
• Dental
• Visión
• Cuentas de Gasto Flexible (atención médica y cuidado dependiente)
• Cuenta de Ahorros en Salud con Contribución de la Empresa
• Licencia por Enfermedad
• Discapacidad a Corto Plazo
• Discapacidad a Largo Plazo
• Seguro de Vida
• Seguro Voluntario de Muerte por Accidente o Desmembramiento
• Seguro de Vida para Dependientes
• Plan de Ahorro para el Retiro SCI 401(k) con Contribución de la Empresa
• Programa de Asistencia al Empleado

Información de Empleo

• Tipo de Tiempo: Tiempo completo
• Locación del Trabajo: US-CA - Whittier

Equidad y Diversidad

Rose Hills es un Empleador de Oportunidades Iguales. Los procedimientos de contratación de la empresa no discriminan a ninguna persona por motivos de raza, color, origen nacional, religión, etnia, edad, sexo, orientación sexual, estado de veterano o discapacidad, o cualquier otro estado protegido legalmente.

SCI Shared Resources, LLC se compromete a un proceso de contratación y selección inclusivo y sin barreras. A solicitud, buscaremos proporcionar opciones de accesibilidad apropiadas a todos los solicitantes con discapacidad.

Como parte de su verificación de antecedentes preempleo, su historial de condenas penales se verificará dado que este rol requiere los siguientes deberes laborales materiales: Trabajar con o alrededor de familias de clientes, colegas y trabajar con información confidencial. Las condenas que creen una relación directa, adversa y negativa con los deberes laborales identificados pueden resultar en la retirada de una oferta condicional de trabajo.