Conseiller technique – Service client auto

HR4 Groupe Park Avenue; New York (NY); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Assurance dentaire

Programme d’aide aux employés (PAE)

REER participatif

Télémédecine

Job summary

Groupe Park Avenue à New York recherche un Conseiller/ère technique pour accueillir les clients, comprendre leurs besoins et coordonner le travail avec l’atelier. Vous expliquerez les interventions, les coûts et les promotions, puis rédigerez les bons de travail et suivrez les rendez-vous.

Vous assurerez un service courtois et précis, en français, et contribuerez à la satisfaction client au quotidien. Profil souhaité: sens de l’organisation, autonomie et expérience en relation client;

Qualifications

• Accueillir les clients et recueillir les informations sur leur véhicule.
• Établir une relation de confiance et transmettre les informations au technicien.
• Expliquer la nature des travaux, le coût et les promotions ou services offerts.
• Rédiger les bons de travail avec exactitude pour les véhicules neufs, usagés et à sous-traiter.
• Faire l’essai sur route avec le client si nécessaire pour confirmer le diagnostic.

Responsibilities

• Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien et obtenir l’approbation de paiement ou de crédit.
• Communiquer tout changement ou mise à jour des travaux aux clients.
• Assurer la coordination avec le contremaître et le département des pièces.
• Se présenter de manière professionnelle et offrir un service client exceptionnel.
• Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins et consignes de la direction.

Skills

Entregent

Communication FR

Service client

Connaissance auto

Satisfaction client

Autonomie

Job description

Groupe Park Avenue à New York recherche un Conseiller/ère technique pour accueillir les clients, comprendre leurs besoins et coordonner le travail avec l’atelier. Vous expliquerez les interventions, les coûts et les promotions, puis rédigerez les bons de travail et suivrez les rendez-vous.

Vous assurerez un service courtois et précis, en français, et contribuerez à la satisfaction client au quotidien. Profil souhaité: sens de l’organisation, autonomie et expérience en relation client;