Conseiller technique – Service client auto

Park Avenue Lexus Sainte-Julie; Asheville (NC); On-site; USD 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Dentaire

PAE

Référencement de talents

Télémédecine

REER employeur

Environnement stimulant

Formation continue

Bonification salariale

Job summary

Groupe Park Avenue recherche un Conseiller/ère technique au sein du service pour guider le client pendant l’entretien ou la réparation de son véhicule. Vous combinez service à la clientèle, connaissances automobiles et rigueur administrative afin d’assurer un service courtois et professionnel.

Vous évoluerez dans un environnement où excellence, collaboration et amélioration continue sont valorisées, avec des objectifs clairs et des formations régulières.

Qualifications

• Profil recherché: entregent, tact et diplomatie.
• Bonne maitrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en service à la clientèle.
• Connaissance de base du milieu automobile.
• Orientation satisfaction client et souci du détail.
• Autonomie et sens de l’organisation.

Responsibilities

• Accueillir les clients chaleureusement et collecter les infos sur leur véhicule.
• Établir une relation de confiance, cerner les besoins et communiquer au technicien.
• Expliquer la nature des travaux, les coûts et les promotions ou services.
• Rédiger les bons de travail avec exactitude pour véhicules neufs, usagés ou sous-traités.
• Réaliser l’essai routier avec le client si nécessaire pour confirmer le diagnostic.
• Planifier les rendez-vous entres services et obtenir l’approbation de paiement ou crédits.
• Communiquer tout changement des travaux aux clients.
• Coordonner avec le contremaître et le département des pièces.
• Se présenter de manière professionnelle et offrir un service client remarquable.
• Exécuter d’autres tâches connexes demandées par la direction.

Skills

Entregent et diplomatie

Communication en français

Service à la clientèle

Connaissance auto

Souci du détail

Autonomie et organisation

Job description

Groupe Park Avenue recherche un Conseiller/ère technique au sein du service pour guider le client pendant l’entretien ou la réparation de son véhicule. Vous combinez service à la clientèle, connaissances automobiles et rigueur administrative afin d’assurer un service courtois et professionnel.

Vous évoluerez dans un environnement où excellence, collaboration et amélioration continue sont valorisées, avec des objectifs clairs et des formations régulières.