Conseiller Service Client Bilingue — Tech & Télétravail US

Applied Systems; Dallas (TX); On-site; USD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical, dental & vision coverage

Holidays & vacation time

Wellness days

Birthday day

Job summary

Applied Systems recherche un technicien adjoint au service à la clientèle bilingue (français et anglais) pour rejoindre l’équipe Service à la clientèle. Le poste implique d’aider les clients à résoudre des questions liées à nos logiciels et produits, via téléphone, clavardage et courriel, avec un service courtois et efficace.

Une expérience d’au moins 1 an en service client et une maîtrise du français et de l’anglais sont requises.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale; aptitudes téléphoniques.
• Expérience avec les technologies et les applications Microsoft.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage concernant les problèmes des applications.
• Évaluer et dépanner les problèmes avec les clients et documenter la nature des soucis.
• Mettre l’accent sur la résolution des problèmes tout en offrant un service professionnel et courtois.
• Communiquer les problèmes non résolus et les transmettre au soutien concerné.

Skills

Customer service

Bilingual FR/EN

Communication skills

Microsoft tools

Tools

Salesforce

Freshdesk

Jira

Job description

Applied Systems recherche un technicien adjoint au service à la clientèle bilingue (français et anglais) pour rejoindre l’équipe Service à la clientèle. Le poste implique d’aider les clients à résoudre des questions liées à nos logiciels et produits, via téléphone, clavardage et courriel, avec un service courtois et efficace.

Une expérience d’au moins 1 an en service client et une maîtrise du français et de l’anglais sont requises.