Spécialiste Support Premium — Service Client Elite

United States Digital Space LLC; San Francisco (CA); On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

the company recrute un(e) Specialist du service client, Support Premium, pour offrir un service client exceptionnel à la communauté dans l'environnement hôtelier/technologique. Le candidat idéal est accueillant, analytique et orienté qualité, avec de fortes compétences en anglais et en français et une excellente communication écrite et orale.

Ce rôle nécessite une expérience pertinente d'au moins 3 ans dans des équipes multiculturelles et une capacité à gérer des cas complexes tout en respectant

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans des équipes service client multiculturelles, idéalement dans l'hôtellerie ou plateformes technologiques.
• Expérience avérée dans la prise d'appels et la gestion des contacts clients par téléphone, chat ou mail.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et soirées selon l'horaire Canada.

Responsibilities

• Gérer des cas complexes et offrir un service client de haut niveau à la communauté the company.
• Interagir avec les clients via chat, réseaux sociaux, messagerie et téléphone.
• Assurer une résolution complète et documenter les échanges pour les équipes internes.
• Collaborer avec les parties prenantes et proposer des améliorations de processus.

Skills

Service client

Gestion des appels

Anglais et Français

Analyse et résolution

Job description

the company recrute un(e) Specialist du service client, Support Premium, pour offrir un service client exceptionnel à la communauté dans l'environnement hôtelier/technologique. Le candidat idéal est accueillant, analytique et orienté qualité, avec de fortes compétences en anglais et en français et une excellente communication écrite et orale.

Ce rôle nécessite une expérience pertinente d'au moins 3 ans dans des équipes multiculturelles et une capacité à gérer des cas complexes tout en respectant