Conseiller Clientèle — Service Client & Facturation

Saur Group; Maine; On-site; USD 29,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime des métiers de l’eau

Couverture sociale à plus de 50%

Plan d'Épargne Groupe

25 jours de congés payés + RTT

Indemnités et primes selon activités

Job summary

Saur recrute pour renforcer son service relation client. Vous assurez l’accueil des abonnés, traitez les demandes et suivez les procédures internes, avec un objectif constant de satisfaction client.

Vous serez en charge de l’accueil et du traitement des sollicitations écrites, du suivi des comptes et de l’assistance à l’adhésion aux services. Poste en équipe, contrat à temps plein, avec déplacements ponctuels.

Qualifications

• Formation Bac +2/Bac +3 orientée relation client, gestion administrative, commerce ou équivalence.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsibilities

• Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Vous prenez en charge les demandes clients et apportez des réponses conformes aux procédures.
• Vous gérez les courriers et e-mails avec exigence et qualité de service.
• Vous contribuez à la promotion des services et accompagnements à l’adhésion.
• Vous assurez l’interface avec les services techniques et développez les connaissances métiers.
• Vous analysez les comptes clients et expliquez les éléments de facturation.
• Vous participez aux activités administratives liées à l’activité (relevés, facturation, recouvrement).

Skills

Relation client

Accueil physique et téléphonique

Organisation

Réactivité

Écoute et relationnel

Education

Bac +2/3 orienté relation client

Tools

Bureautique

Job description

Saur recrute pour renforcer son service relation client. Vous assurez l’accueil des abonnés, traitez les demandes et suivez les procédures internes, avec un objectif constant de satisfaction client.

Vous serez en charge de l’accueil et du traitement des sollicitations écrites, du suivi des comptes et de l’assistance à l’adhésion aux services. Poste en équipe, contrat à temps plein, avec déplacements ponctuels.