Community Manager

Zexter

United States

À distance

USD 60 000 - 90 000

Plein temps

Il y a 13 jours

Une candidature complète en une minute

Un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à envoyer.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Remote work

Competitive salary

Career growth opportunities

Modern tooling & teams

Résumé du poste

ZEXTER ищет опытного Community Manager для формирования и поддержки активного игрового сообщества вокруг бренда. Вы будете управлять коммуникациями с игроками, внедрять вовлекающие мероприятия и передавать отзывы продуктов.

Работа полностью удаленная, конкурентная зарплата и возможность расти в международной iGaming-компании. Вы будете тесно сотрудничать с командами Product, CRM и поддержки клиентов, влияя на качество продукта.

Qualifications

Опыт в управлении сообществами, предпочтительно в iGaming, гейминге, беттинге или крипто.
Сильные коммуникативные навыки.
Опыт работы с Telegram и/или Discord сообществами.
Умение общаться с игроками естественно, без заезженных скриптов.
Понимание поведения игроков онлайн-казино будет преимуществом.
Свободное владение испанским и английским языками обязательно, дополнительные языки — плюс.

Responsabilités

Управлять коммуникациями с игроками через Telegram, Discord и другие каналы.
Развивать активное сообщество вокруг бренда.
Поддерживать ежедневную коммуникацию и вовлечённость с игроками.
Модерировать обсуждения и отвечать на вопросы сообщества.
Проводить активности сообщества, конкурсы и розыгрыши.
Сообщать о промоакциях, турнирах, новых играх и обновлениях продукта.
Собирать отзывы игроков и передавать инсайты в Product, CRM и Customer Support.
Выявлять жалобы, повторяющиеся проблемы и риски репутации.
Тесно взаимодействовать со службой поддержки по вопросам игроков.
Контролировать настроение сообщества и активности конкурентов.
Готовить отчёты о росте сообщества, вовлечённости и отзывах игроков.

Connaissances

Управление сооб.

Коммуникативные навыки

Телеграм/Дискорд сообщества

Нетформальное общение с игроками

Поведение игроков онлайн-казино

Испанский и английский языки

Description du poste

Описание

ZEXTER is a technology company developing its own full-stack platform for the digital entertainment and iGaming ecosystem. We build scalable technology solutions for operators, creators, and digital businesses, helping them launch, manage, scale and monetize their products more efficiently. We are looking for a Community Manager responsible for building, developing and maintaining an active player community around the brand. In this role, you will take ownership of the brand’s player community, engagement and communication.

Задачи

Manage communication with players across Telegram, Discord and other community channels.
Build and grow an active community around the casino brand.
Maintain daily communication and engagement with players.
Moderate discussions and respond to community questions.
Launch community activities, contests, giveaways and engagement mechanics.
Communicate promotions, tournaments, new games and product updates.
Collect player feedback and communicate important insights to Product, CRM and Customer Support.
Identify complaints, recurring issues and potential reputation risks.
Work closely with Customer Support on player issues and escalations.
Monitor community sentiment and competitor communities.
Prepare reports on community growth, engagement and player feedback.

Требования

Experience in Community Management, preferably in iGaming, gaming, betting or crypto.
Strong communication skills.
Experience with Telegram and/or Discord communities.
Ability to communicate naturally with players rather than using corporate scripts.
Understanding of online casino/player behavior is a strong advantage.
Fluent Spanish and English - mandatory, additional language is a strong plus.

Условия