client success manager in performance marketing

LLC Evido ge; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Влияние на развитие продукта

Рост в AdTech

Job summary

Evido ищет Senior Client Success Manager для работы с Enterprise-клиентами и сопровождения их рекламных кампаний на платформах Meta, TikTok и Google. Ваша задача — стать доверенным партнером клиентов, управлять процессами внедрения и координировать работу кросс-функциональных команд.

Требуется 5+ лет опыта в цифровом маркетинге/AdTech, отличные коммуникативные навыки на английском и русском языках, умение анализировать данные и проектировать процессы.

Qualifications

• 5+ лет опыта в цифровом маркетинге, AdTech, медиа-агентствах или performance-м Marketing
• Опыт работы с Enterprise-клиентами
• Опыт координации нескольких стейкхолдеров и ведения сложных проектов
• Сильная аналитика и умение работать с данными в Excel/Google Sheets
• Свободное владение английским и русским языками (C1/C2)

Responsibilities

• Устанавливать долгосрочные отношения с Enterprise-клиентами и быть их доверенным советником
• Руководить внедрением: объяснять логику продукта, проходить клиента через ключевые шаги
• Проводить регулярные оценки эффективности клиентов и коммерческие обсуждения
• Разрешать сложные проблемы клиентов в сотрудничестве с внутренними командами
• Владеть операционными процессами для Enterprise-клиентов и обеспечивать их выполнение
• Контролировать внутренние процессы, выявлять узкие места и внедрять улучшения
• Помогать масштабировать функцию Client Success через документацию и playbooks
• Работать с рекламными платформами (Meta, TikTok, Google) по эскалациям и партнерствам
• Координировать внутренних стейкхолдеров для лучшего клиентского опыта
• Поддерживать стратегические инициативы и запуск новых продуктов
• Анализировать показатели клиентов и операционные данные, подготавливать презентации
• Переводить сложную информацию в понятные бизнес-решения
• Делиться знаниями с коллегами и обучать новых сотрудников
• Брать на себя инициативу и развивать лидерские качества
• Готовность перейти в роль Team Lead по мере роста команды

Skills

Цифровой маркетинг

AdTech

Управление клиентами

Координация стейкхолдеров

Аналитические навыки

Excel/Google Sheets

Английский C1/C2

Русский C1/C2

Tools

Excel

Google Sheets

CRM-системы

Job description

Описание

Evido is a leading marketing and adtech company specializing in providing advanced and efficient marketing solutions across multiple platforms, including Meta, TikTok, and Telegram. We help high-potential markets grow faster by adopting innovative strategies, data-driven approaches, and scalable solutions. We’re expanding, and we are looking for a Senior Client Success Manager — someone who will become a trusted partner for our Enterprise-level clients, guide them through onboarding, and support their paid campaigns across platforms. This is a role for someone who loves working directly with clients, understands performance marketing, and can combine communication, technical knowledge, and independent decision-making.

Задачи

• Build long-term relationships with Enterprise clients and act as their trusted advisor
• Lead onboarding: explain product logic, walk clients through key steps, answer early-stage questions
• Drive regular client performance reviews and commercial conversations
• Resolve complex client issues in collaboration with internal teams
• Own operational processes related to Enterprise clients and ensure smooth execution across teams
• Monitor internal workflows, identify bottlenecks and drive process improvements
• Help scale the Client Success function by improving documentation, playbooks and internal processes
• Work closely with advertising platforms (Meta, TikTok, Google and others) on escalations and partnership initiatives
• Coordinate internal stakeholders to deliver the best client experience
• Support strategic initiatives and participate in launching new products and workflows
• Analyze client performance, commercial metrics and operational dataPrepare presentations, reports and recommendations for clients and internal stakeholders
• Translate complex information into clear business actions
• Share knowledge with teammates and support onboarding of new employees
• Take ownership of internal initiatives and gradually develop leadership skills
• Be ready to grow into a Team Lead role as the team expands

Требования

• 5+ years of experience in digital marketing, AdTech, media agencies or performance marketing
• Strong understanding of the digital advertising ecosystem (Meta, Google, TikTok or similar platforms)
• Experience managing Enterprise or strategic clients
• Experience coordinating multiple stakeholders and leading complex projects
• Strong analytical skills and confidence working with data in Excel / Google Sheets
• Excellent English (C1/C2) and Russian (C1/C2)
• Ability to balance commercial thinking with operational execution
• Proactive and ownership-driven
• Strong organizational and project management skills
• Excellent communication and stakeholder management
• Calm under pressure and comfortable solving ambiguous problems
• Structured thinker with strong attention to detail
• Passion for building processes and improving the way teams work
• Будет плюсом: Experience mentoring colleagues or leading projects without formal people management;
• Experience building or optimizing operational processes;
• Experience working with international clients

Условия

• Remote work
• Direct work with Enterprise clients and full ownership of their success
• Opportunity to influence product development and shape internal processes
• A culture that values expertise, autonomy, kindness and healthy communication
• Fast decisions, minimal bureaucracy, lots of space for initiative
• Growth in AdTech, cross-platform learning, and complex client cases