Remote Senior Enterprise Client Success Lead

LLC Evido ge; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Влияние на развитие продукта

Рост в AdTech

Job summary

Evido ищет Senior Client Success Manager для работы с Enterprise-клиентами и сопровождения их рекламных кампаний на платформах Meta, TikTok и Google. Ваша задача — стать доверенным партнером клиентов, управлять процессами внедрения и координировать работу кросс-функциональных команд.

Требуется 5+ лет опыта в цифровом маркетинге/AdTech, отличные коммуникативные навыки на английском и русском языках, умение анализировать данные и проектировать процессы.

Qualifications

• 5+ лет опыта в цифровом маркетинге, AdTech, медиа-агентствах или performance-м Marketing
• Опыт работы с Enterprise-клиентами
• Опыт координации нескольких стейкхолдеров и ведения сложных проектов
• Сильная аналитика и умение работать с данными в Excel/Google Sheets
• Свободное владение английским и русским языками (C1/C2)

Responsibilities

• Устанавливать долгосрочные отношения с Enterprise-клиентами и быть их доверенным советником
• Руководить внедрением: объяснять логику продукта, проходить клиента через ключевые шаги
• Проводить регулярные оценки эффективности клиентов и коммерческие обсуждения
• Разрешать сложные проблемы клиентов в сотрудничестве с внутренними командами
• Владеть операционными процессами для Enterprise-клиентов и обеспечивать их выполнение
• Контролировать внутренние процессы, выявлять узкие места и внедрять улучшения
• Помогать масштабировать функцию Client Success через документацию и playbooks
• Работать с рекламными платформами (Meta, TikTok, Google) по эскалациям и партнерствам
• Координировать внутренних стейкхолдеров для лучшего клиентского опыта
• Поддерживать стратегические инициативы и запуск новых продуктов
• Анализировать показатели клиентов и операционные данные, подготавливать презентации
• Переводить сложную информацию в понятные бизнес-решения
• Делиться знаниями с коллегами и обучать новых сотрудников
• Брать на себя инициативу и развивать лидерские качества
• Готовность перейти в роль Team Lead по мере роста команды

Skills

Цифровой маркетинг

AdTech

Управление клиентами

Координация стейкхолдеров

Аналитические навыки

Excel/Google Sheets

Английский C1/C2

Русский C1/C2

Tools

Excel

Google Sheets

CRM-системы

Job description

Evido ищет Senior Client Success Manager для работы с Enterprise-клиентами и сопровождения их рекламных кампаний на платформах Meta, TikTok и Google. Ваша задача — стать доверенным партнером клиентов, управлять процессами внедрения и координировать работу кросс-функциональных команд.

Требуется 5+ лет опыта в цифровом маркетинге/AdTech, отличные коммуникативные навыки на английском и русском языках, умение анализировать данные и проектировать процессы.