Clerical - Admin Assistant/Secretary III

Volto Consulting (IT/Healthcare/Engineering); Kansas City (KS); Remote; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Unternehmen sucht motivierte Personen für die Rolle des Clerical - Admin Assistant/Secretary III. In dieser spannenden Position arbeiten Sie in einem kundenorientierten Umfeld, das sich auf Lebens- und Rentenversicherungen konzentriert. Sie werden für die Unterstützung von Policeninhabern und Agenten bei eingehenden Anfragen verantwortlich sein und dabei Ihre hervorragenden Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten einsetzen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten und sich in einem sich schnell verändernden Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Herausforderungen lieben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• 0-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Versicherungsbereich.
• Hohe Motivation und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld.

Responsibilities

• Unterstützung von Policeninhabern und Agenten bei eingehenden Anrufen.
• Bearbeitung von Fragen zu Prämien, Rechnungen und Änderungen.

Skills

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Multitasking

Education

High School Diplom

Tools

MS Office

Outlook

SharePoint

Job description

Base Location – Work from home (Kansas US)

Job Title: Clerical - Admin Assistant/Secretary III

Job Description: Associate, Contact Centre Operation, Life & Annuity Insurance Remote

Inviting applications for the role of Associate, Life & Annuity Customer Contact Centre. Work experience:

• 0-2 years of customer service skills, experience in Insurance/Financial Services contact centre (preferably Life Insurance/Retirement Services)

Responsibilities

• Motivated individuals who are ready to take up challenges and are team-oriented in a fast-paced environment
• Assisting policy owners and agents with incoming calls pertaining to their life insurance policies/products
• Handling questions regarding premiums, billing, customer website access, and client changes (e.g., beneficiary or address changes)

Essential Skills

• Good analytical and problem-solving skills
• Ability to communicate verbally and via email/phone with businesses
• Prior call centre experience
• Ability to multi-task and handle calls and caseload with high accuracy
• Open to feedback and passionate about learning and development
• Proven problem-solving skills with the ability to provide options
• Highly motivated and committed
• Team player, supportive of colleagues

Technical Skills

• Proficiency in MS Office (Outlook, SharePoint, PDF)
• Knowledge of insurance terminology, preferably Life/Retirement Services
• Strong keyboarding skills and ability to learn new applications

Qualifications

Minimum qualifications:

• High School diploma or higher

Shift Timings

Monday to Friday, 8 am to 7 pm CST (possible weekend operations)