Chargé(e) Service Client Trilingue — Multilingue 24h/sem

Sézane; Paris (TX); Hybrid; USD 19,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail hebdomadaire

Job summary

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h/semaine), basé dans nos locaux du 7e arrondissement de Paris, avec un jour de télétravail par semaine.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des client(e)s et travaillerez en multilingue (français, anglais et polonais), en répondant aux demandes via email, WhatsApp et appels sortants, tout en visant une expérience client de qualité et une collaboration efficace au sein de l’équipe.

Qualifications

• Maîtrise du service client multilingue et de l’empathie.
• Capacité à communiquer clairement à l’écrit et à l’oral.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients via email, WhatsApp et appels sortants.
• Adopter une démarche proactive pour améliorer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges avec rigueur.
• Fournir des informations produits et des procédures d’achat/retour.
• Assurer le suivi et communiquer les évolutions aux clients.

Skills

Multilingue

Service client

Écriture impeccable

Organisation

Tools

Email

WhatsApp

Appels sortants

Job description

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h/semaine), basé dans nos locaux du 7e arrondissement de Paris, avec un jour de télétravail par semaine.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des client(e)s et travaillerez en multilingue (français, anglais et polonais), en répondant aux demandes via email, WhatsApp et appels sortants, tout en visant une expérience client de qualité et une collaboration efficace au sein de l’équipe.