Chargé(e) de Relation Client B2C – Expérience & Satisfaction

Terredemarins; Mission (KS); On-site; USD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise en relations clients recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client B2C pour gérer les demandes des clients et collaborer avec les équipes internes. Les responsabilités incluent la réponse aux demandes, l'accompagnement des clients durant le processus d'achat, et l'analyse des indicateurs de satisfaction client. Une formation en relation client est requise, ainsi qu'une première expérience dans le domaine.

Qualifications

• Formation en relation client, commerce, communication ou équivalent.
• Au moins une expérience réussie en service client B2C ou en gestion administrative.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients via emails, appels et messages.
• Collaborer avec le prestataire de service client externalisé.
• Résoudre les cas clients et suivre les indicateurs de satisfaction.

Skills

Compétences en communication

Gestion de la satisfaction client

Education

Formation en relation client, commerce ou communication

Job description

Une entreprise en relations clients recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client B2C pour gérer les demandes des clients et collaborer avec les équipes internes. Les responsabilités incluent la réponse aux demandes, l'accompagnement des clients durant le processus d'achat, et l'analyse des indicateurs de satisfaction client. Une formation en relation client est requise, ainsi qu'une première expérience dans le domaine.