Centro de Llamadas PM

Target Human Resources Solutions; Guaynabo (PR); On-site; USD 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Target Human Resources Solutions busca cubrir un puesto de servicio al cliente en seguros, atendiendo llamadas de asegurados y reclamantes, analizando y canalizando solicitudes de servicio. Se trabajará en diferentes líneas de negocio, como Reclamaciones y Líneas personales, con asignaciones especiales conforme a necesidades.

La posición es completa y requiere disponibilidad para turnos rotativos, con adiestramiento presencial en Guaynabo y posibilidad de transición a trabajo desde casa según

Qualifications

• Cuarto año de escuela secundaria y 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Excelentes destrezas interpersonales y manejo de público.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Rapidez en el teclado y manejo de sistemas de computadora.

Responsibilities

• Recibir llamadas de asegurados y reclamantes.
• Analizar, resolver y canalizar solicitudes y orientaciones de servicio.
• Trabajar en líneas de negocio como Reclamaciones y Líneas personales.
• Participar en tareas y asignaciones especiales según solicitadas.

Skills

Destrezas interpersonales

Servicio al cliente

Multitarea

Rapidez de teclado

Education

Cuarto Año de Escuela Superior

Experiencia en Servicio al Cliente

Tools

Sistemas de computadora

Job description

Descripción general del puesto:

Recibe llamadas telefónicas de asegurados y/o reclamantes con relación a pólizas de seguro de la compañía. Analiza, resuelve y canaliza las solicitudes y orientaciones de servicio relacionadas a las siguientes líneas de negocio; Reclamaciones, Líneas personales, entre otras. Participa de tareas y asignaciones especiales según solicitado.

Educación y/o experiencias:

• Cuarto Año de Escuela Superior y un (1) año de experiencia en Servicio al Cliente.
• Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público
• Destrezas para manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
• Rapidez en el teclado y manejo de sistemas de computadora.

Disponibilidad:

Completa

Horarios:

• Rotación de horarios trimestrales
• Disponibilidad para trabajar dentro del periodo operacional de 1:00 p.m. a 7:00 a.m.
• Los días feriados se trabajan. Los feriados se disfrutan solamente si coinciden con el día libre asignado.
• El adiestramiento es 100% presencial en el departamento de Contact Center en Metro Office, Guaynabo. En el horario operacional de adiestramientos es de lunes a viernes dentro de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
• El tiempo de adiestramiento lo determinará el área y el nivel de aprendizaje del empleado durante el proceso. El área determinará cuando el empleado estará listo para comenzar a trabajar desde su hogar.
• El empleado debe tener en su hogar una conexión a internet por medio de Cable de Data.

EEO
“Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar a Mujeres, Minorías, Veteranos Protegidos y Personas con Impedimentos.”