Call Center Representative|San Juan

AppleOne Employment Services; San Juan (PR); On-site; USD 14,000 - 19,000; Full time

Job summary

AppleOne Employment Services en San Juan, PR busca un Representante de Servicio al Cliente/Call Center para una empresa de seguros de salud y pólizas generales. El rol implica atender clientes, gestionar solicitudes y apoyar áreas de facturación y reclamaciones.

Se requieren experiencia en atención al cliente y un grado asociado o diploma equivalente; se valoran certificados y disponibilidad para horario de oficina de lunes a viernes.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar solicitudes de clientes.
• Buena comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Atender, asistir y orientar a clientes que visitan o llaman.
• Gestión de solicitudes relacionadas con productos y pólizas de seguros.
• Procesar pagos, reclamaciones y actualizaciones de pólizas.

Skills

Atención al cliente

Education

Grado Asociado en Administración de Empresas

Diploma de Escuela Superior

Job description

Estamos contratando "Call Center/Customer Service Representative" para empresa de seguros de salud y seguros generales en San Juan, PR

ACTIVIDADES:

• Atender, asistir y orientar a los clientes que visitan o llaman para gestionar solicitudes relacionadas con sus productos, cubierta de salud y otras pólizas.
• Tramitar las gestiones necesarias para completar las solicitudes de los clientes, tales como pagos, mantenimiento de cuentas, suscripciones, reembolsos, reclamaciones, cartas, certificaciones, activaciones, cancelaciones, servicios de farmacia, quejas y querellas.

HORARIO:

Lunes a Viernes de 8am-5pm

SALARIO: $12.00 P/H

REQUISITOS:

• Experiencia previa preferentemente en entornos de servicio al cliente
• Grado Asociado en Administración de Empresas, Mercadeo o Comunicaciones, o al menos 60 créditos universitarios, con un año de experiencia en área similar | Diploma de Escuela Superior, con un mínimo de 3 años de experiencia relacionada en área similar.
• Identificación oficial vigente con fotografía
• Certificado de buena conducta

INTERESADOS:

Favor de enviar resume actualizado

• Servicio al cliente telefónico
• Manejo de llamadas entrantes y salientes
• Gestión de pólizas de seguros de salud y seguros generales
• Procesamiento de reclamaciones y reembolsos
• Manejo de suscripciones y activaciones de servicios
• Cancelación y actualización de pólizas

Equal Opportunity Employer / Disabled / Protected Veterans

The Know Your Rights poster is available here: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12.pdf

The pay transparency policy is available here: https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf

We also consider for employment qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements, including, if applicable, the City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance. Pursuant to applicable state and municipal Fair Chance Laws and Ordinances, we will consider for employment-qualified applicants with arrest and conviction records, including, if applicable, the San Francisco Fair Chance Ordinance. For Los Angeles, CA applicants: Qualified applications with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers and the California Fair Chance Act.