Branch Customer Service Pro — Growth & Perks

Mapfre; San Juan (PR); Presencial; USD 23 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plan de Retiro 401K dólar a dólar 6%

Seguro de Vida

15 días de vacaciones anuales

Gimnasio en edificio central

Programa de Desarrollo Profesional

Programa de Ayuda al empleado

Descuento en Seguros de la compañía

Programas de Reconocimientos

Ferias de Salud

Actividades para empleados y otros

Resumo da oferta

MAPFRE busca un(a) Branch Customer Service para su oficina central en Hato Rey. El candidato gestionará servicios al cliente, asesoría en pólizas y ventas, manteniendo relaciones internas y externas y asegurando la calidad de la documentación.

Se requiere al menos un año de experiencia en servicio al cliente, dominio del español y inglés básico, y manejo de Microsoft Office. Beneficios corporativos y desarrollo profesional forman parte de la oferta.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
• Dominio del español y conocimiento básico de inglés.
• Experiencia usando Microsoft Office.

Responsabilidades

• Mantener relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias.
• Realizar gestiones comerciales oportunas, siguiendo a clientes e información para respaldar procesos y toma de decisiones.
• Gestionar la documentación recibida, verificar datos y cerrar procesos conforme a estándares de calidad.
• Atender llamadas y visitas de clientes para informar sobre pólizas, modificaciones, reclamaciones y duplicados de documentación.
• Realizar suplementos y gestionar documentación para modificaciones de pólizas solicitadas por clientes.
• Vender y asesorar a clientes y no clientes, atendiendo consultas para incrementar ventas y fidelizar.

Conhecimentos

Servicio al cliente

Español fluido

Inglés básico

Formação académica

Bachillerato completo

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

MAPFRE busca un(a) Branch Customer Service para su oficina central en Hato Rey. El candidato gestionará servicios al cliente, asesoría en pólizas y ventas, manteniendo relaciones internas y externas y asegurando la calidad de la documentación.

Se requiere al menos un año de experiencia en servicio al cliente, dominio del español y inglés básico, y manejo de Microsoft Office. Beneficios corporativos y desarrollo profesional forman parte de la oferta.