Asesor(a) de Servicio al Cliente — Sucursal

Mapfre; San Juan (PR); Presencial; USD 26.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de Retiro 401K

Seguro de Vida

Plan Médico

15 días de vacaciones

Gimnasio en edificio central

Programa de Desarrollo Profesional

Ayuda al empleado

Descuento en Seguros

Programas de Reconocimientos

Ferias de Salud

Actividades para empleados

Descripción de la vacante

MAPFRE ofrece un entorno de trabajo abierto y enfocado en las personas en su oficina central de Hato Rey. Se busca Branch Customer Service para mantener relaciones operativas, gestionar información y resolver incidencias, con foco en clientes y ventas.

El candidato debe tener Bachillerato completado y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, dominio del español y conocimientos básicos de inglés. Se valoran habilidades en Microsoft Office y atención de documentación de pólizas.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Dominio del idioma español. Conocimiento básico de inglés.
• Experiencia utilizando herramientas de Microsoft Office.

Responsabilidades

• Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias.
• Realizar gestiones comerciales oportunas, haciendo seguimiento de los clientes e información para cumplir procesos y facilitar toma de decisiones.
• Gestionar la documentación recibida, verificar datos y cerrar procesos conforme a estándares de calidad.
• Atender llamadas y visitas de clientes para informar sobre pólizas, modificaciones, reclamaciones y duplicados de documentación para gestionar la cartera de clientes.
• Realizar suplementos y gestionar documentación para modificaciones solicitadas por clientes.
• Vender y asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compañía.

Conocimientos

Customer service

Spanish language

Communication skills

Educación

Bachillerato completado

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

MAPFRE ofrece un entorno de trabajo abierto y enfocado en las personas en su oficina central de Hato Rey. Se busca Branch Customer Service para mantener relaciones operativas, gestionar información y resolver incidencias, con foco en clientes y ventas.

El candidato debe tener Bachillerato completado y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, dominio del español y conocimientos básicos de inglés. Se valoran habilidades en Microsoft Office y atención de documentación de pólizas.