Remote Bilingual Card Services Associate

BMO Groupe financier; United States; Remote; CAD 41,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance accident

Assurance vie

Régimes d’épargne-retraite

Job summary

Le poste à temps plein chez BMO Groupe financier offre un service client et la gestion des cartes d’entreprise, en français et en anglais, à distance pour les clients et prospects canadiens.

Le rôle consiste à conseiller sur les stratégies et produits liés aux cartes répondant aux objectifs du client, à réaliser les activités de vente et de service selon les procédures et à orienter les clients vers d’autres groupes d’affaires lorsque nécessaire.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience pertinente et diplôme postsecondaire dans un domaine connexe souhaitable.
• Connaissance des produits de cartes de crédit BMO.
• Anglais et français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à atteindre des objectifs de performance dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Gérer les demandes de service client entrants et billets électroniques.
• Conseiller les clients sur les stratégies et produits liés aux cartes d’entreprise.
• Effectuer les ventes et le service conformément aux procédures approuvées.
• Identifier et orienter vers d’autres groupes d’affaires au besoin.
• Maintenir la confidentialité des informations et respecter la conformité.

Skills

Communication bilingue (fr/ang)

Connaissance cartes de crédit

Connaissance produits BMO

Analyse et résolution de problèmes

Gestion du temps

Collaboration et travail d'équipe

Education

Diplôme postsecondaire

Job description

Le poste à temps plein chez BMO Groupe financier offre un service client et la gestion des cartes d’entreprise, en français et en anglais, à distance pour les clients et prospects canadiens.

Le rôle consiste à conseiller sur les stratégies et produits liés aux cartes répondant aux objectifs du client, à réaliser les activités de vente et de service selon les procédures et à orienter les clients vers d’autres groupes d’affaires lorsque nécessaire.