Bilingual Service Solutions Rep – Hybrid (EN/FR)

Fidelity International; Ontario (CA); Híbrido; USD 27 000 - 41 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Fidelity Canada offre des postes contractuels hybrides dans le Grand Toronto, avec travail en anglais et français. Le rôle implique la résolution de problémes clients et la communication directe avec les clients et collègues à travers le Canada.

Le candidat idéal possède au moins 2 années d’expérience dans les services financiers, un diplôme postsecondaire et maîtrise MS Office; l’offre couvre une rémunération horaire compétitive et des conditions conformes à la réglementation provinciale.

Qualificações

• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience de travail équivalente.
• Minimum de 2 ans d’expérience pertinente dans le secteur des fonds communs de placement ou des services financiers.
• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit requis.
• Un an d’expérience dans des fonctions de traitement est un atout.
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou désignation de l’Institut des fonds d’investissement du Canada (IFIC) souhaitable.

Responsabilidades

• Assurer avec précision et efficacité la résolution des problèmes ou des difficultés des clients en leur fournissant un service professionnel.
• Agir de façon responsable auprès des clients de Fidelity en appliquant de manière adéquate les connaissances pratiques des produits, politiques et procédures de Fidelity, notamment en matière d’atténuation des risques dans la résolution des problèmes ou des difficultés des clients.
• Contribuer à un milieu favorisant l’amélioration continue au niveau du service ou de la division.
• Participer à la constitution d’une équipe solide et efficace.
• Rehausser l’expérience client en comprenant l’importance des enjeux, en reconnaissant ce qui doit être fait et en assumant la responsabilité personnelle de créer une expérience positive.

Descrição da oferta de emprego

Fidelity Canada offre des postes contractuels hybrides dans le Grand Toronto, avec travail en anglais et français. Le rôle implique la résolution de problémes clients et la communication directe avec les clients et collègues à travers le Canada.

Le candidat idéal possède au moins 2 années d’expérience dans les services financiers, un diplôme postsecondaire et maîtrise MS Office; l’offre couvre une rémunération horaire compétitive et des conditions conformes à la réglementation provinciale.