Bilingual Customer Service Representative (Financial Services)

TSP Talent; Phoenix (AZ); On-site; USD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Representante de atención al cliente bilingüe (inglés y español) será el primer punto de contacto para clientes que utilizan servicios de préstamos personales, financiamiento minorista y productos de seguros.

Atenderás consultas y solicitudes a través de teléfono, chat y correo, brindando respuestas claras y oportunas, y guiando a los clientes hacia soluciones adecuadas.

Qualifications

• Se requiere experiencia en atención al cliente bilingüe.
• Capacidad para gestionar consultas multicanal.
• Conocimiento de productos de préstamos y seguros.

Responsibilities

• Responder consultas en inglés y español con profesionalismo.
• Gestionar casos de clientes relacionados con préstamos, financiamiento y seguros.
• Resolver problemas y proporcionar información útil para mejorar la experiencia del cliente.
• Cumplir con los estándares de cumplimiento financiero y políticas internas.
• Colaborar con el equipo para asegurar un servicio consistente y de alta calidad.

Skills

Comunicación bilingüe

Enfoque en el cliente

Manejo multicanal

Cumplimiento

Job description

Representante de atención al cliente bilingüe (inglés y español): serás el primer punto de contacto para clientes que utilizan servicios de préstamos personales, financiamiento minorista y productos de seguros.

Atenderás consultas y solicitudes a través de teléfono, chat y correo, brindando respuestas claras y oportunas, y guiando a los clientes hacia soluciones adecuadas.

Responsabilidades Clave

• Responder consultas en inglés y español con profesionalismo.
• Gestionar casos de clientes relacionados con préstamos, financiamiento y seguros.
• Resolver problemas y proporcionar información útil para mejorar la experiencia del cliente.
• Cumplir con los estándares de cumplimiento financiero y políticas internas.
• Colaborar con el equipo para asegurar un servicio consistente y de alta calidad.

Calificaciones/skills:

comunicación bilingüe, enfoque en el cliente, manejo de consultas multicanal y compromiso con el cumplimiento.