Bilingual Customer Care Specialist - Salesforce Pro

Culligan Quench; Bayamón (PR); Hybride; USD 17 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Culligan está buscando un/a Customer Care Representative para atender a clientes internos y externos, apoyar diagnósticos de equipos y garantizar un servicio de alta calidad. La posición requiere manejo fluido de español e inglés y experiencia en atención al cliente, con disponibilidad para trabajar en un entorno orientado al servicio.

El candidato ideal sabe registrar casos en Salesforce, coordinar seguimiento de órdenes y comunicar actualizaciones de forma clara y empática, manteniendo siempre

Qualifications

• Experiencia mínima 2 años en servicio al cliente.
• Bilingüe español e inglés.
• Conocimiento en Salesforce (prefe­rido).
• Alta organización y atención al detalle.

Responsabilités

• Realizar actividades de apoyo, seguimiento y control para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Proporcionar asistencia, orientación y asesoría a los clientes sobre operación, uso y aplicación de los servicios, productos y equipos.
• Dar seguimiento al proceso postventa de los productos y servicios.
• Recibir, registrar, tramitar y dar seguimiento de forma integral a solicitudes, órdenes de servicio, reportes de fallas, daños, problemas y quejas, manteniendo al cliente informado durante todo el proceso hasta su cierre.
• Atender y procesar órdenes de servicio, asegurando su correcta documentación y resolución.
• Registrar diariamente los servicios ofrecidos y requeridos en Salesforce.com®
• Auditar los casos atendidos para asegurar su cierre correcto.

Connaissances

Bilingüe Español/Inglés

Atención al cliente

Organización

Microsoft Office

Salesforce

Outils

Salesforce

Microsoft Office

Description du poste

Culligan está buscando un/a Customer Care Representative para atender a clientes internos y externos, apoyar diagnósticos de equipos y garantizar un servicio de alta calidad. La posición requiere manejo fluido de español e inglés y experiencia en atención al cliente, con disponibilidad para trabajar en un entorno orientado al servicio.

El candidato ideal sabe registrar casos en Salesforce, coordinar seguimiento de órdenes y comunicar actualizaciones de forma clara y empática, manteniendo siempre