Ayudante de Servicios de Apoyo

City of Hampton, VA; Hampton (VA); On-site; USD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de empleo pfablico

Reembolso de matredcula

Job summary

La City of Hampton, VA busca un Ayudante de Servicios de Apoyo para brindar atencif3n directa al cliente y gestionar casos de servicios sociales y financieros. Desarrollare1n enlaces comunitarios y asegurare1n que los residentes reciban el apoyo adecuado.

El rol implica entrevistas, verificación de solicitantes y manejo de datos; se espera experiencia en servicio directo y disponibilidad para horarios amplios. Publican beneficios sociales y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Graduación de secundaria o GED y 2 años de cursos universitarios en áreas relacionadas.
• Deseable experiencia en atención directa al cliente (3 años).
• Licencia de conducir válida y historial de manejo aceptable.

Responsibilities

• Procesar casos de asistencia y entrevistas para determinar elegibilidad.
• Ayudar a completar solicitudes y verificación de documentos.
• Mantener un caseload activo y reevaluar elegibilidad.
• Proporcionar referencias y responder preguntas.
• Realizar visitas domiciliarias para evaluar necesidades y conectar con recursos.
• Ingresar y gestionar datos de casos en sistemas.
• Monitorear pagos y documentacif3n de la unidad.
• Asignar evaluaciones y casos de servicios para adultos.
• Brindar orientacif3n y apoyo al personal.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Bilingüe (español-inglés)

Education

High school diploma o GED y 2 años de estudios universitarios en Servicios Humanos/Trabajo Social/Psicología

Job description

¿Te apasiona ayudar a las personas y a las familias a acceder a recursos comunitarios vitales? Únete a nuestro equipo como Ayudante de Servicios de Apoyo y desempeña un papel clave en la prestación de servicios financieros y sociales que generan un impacto real en nuestra comunidad. Como Ayudante de Servicios de Apoyo, apoyarás a los equipos de entrega de servicios integrales brindando atención directa al cliente y asistencia en la gestión de casos. Este rol combina la interacción con el cliente, el procesamiento de casos y la vinculación comunitaria para garantizar que los residentes reciban el apoyo que necesitan.

Responsabilidades Típicas:

• Procesar casos de asistencia energética y cuidado infantil, lo que incluye entrevistar a los solicitantes y determinar su elegibilidad.
• Ayudar a los clientes a completar solicitudes y verificar la documentación.
• Mantener un caseload activo y realizar reevaluaciones de elegibilidad.
• Proporcionar referencias, responder preguntas y atender llamadas de emergencia.
• Realizar visitas domiciliarias para evaluar las necesidades del cliente y conectarlo con recursos comunitarios.
• Ingresar y gestionar datos de casos en sistemas informatizados.
• Monitorear los pagos y la documentación de la Unidad de Servicios para Adultos.
• Asignar evaluaciones y casos de servicios de protección para adultos.
• Brindar orientación y soporte técnico al personal de apoyo.

Requisitos Mínimos:

• Graduación de la escuela secundaria o finalización exitosa de un GED y dos años de cursos universitarios en Servicios Humanos, Trabajo Social, Psicología o un campo relacionado.
• Se prefieren tres (3) años en la prestación de servicio directo al cliente.
• Requiere una licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable según los criterios de la Ciudad de Hampton.
• Debe superar con éxito una verificación de antecedentes relacionada con este puesto antes de cualquier oferta de empleo o promoción.

Requisitos Adicionales:

• Se anima a los candidatos bilingües a postularse.
• Extenso contacto con el público en general, agencias relacionadas, organizaciones comunitarias, personal de la agencia y otros departamentos de la Ciudad.
• El titular puede ser considerado 'personal esencial' durante situaciones de emergencia de la Ciudad o bajo la dirección del Administrador de la Ciudad, lo que puede incluir largas horas y horarios inusuales.

Beneficios:

• Hampton ofrece excelentes beneficios, desarrollo profesional y de carrera, reembolso de matrícula y otros beneficios.

Como empleador orgulloso de V3 (Virginia Values Veterans) y empleador designado amigable con los Cónyuges Militares, estamos comprometidos a apoyar a los veteranos y cónyuges militares.

Ofrecemos un lugar de trabajo acogedor e inclusivo, reconociendo las habilidades y experiencias únicas que aportan las familias militares.

Estamos ubicados en el centro de la región de Hampton Roads y ofrecemos mucha diversión junto al agua, una historia rica y diversa, y una vibrante escena de restaurantes.