Automotive Diagnostics Support Specialist

Derendinger AG; Indiana (PA); Hybrid; USD 116,000 - 153,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Monatslohn

5 Wochen Ferien

Berufliche Weiterbildung

Rabatte in Automobilbranche

Versicherungs benefits (CSS Zusatz)

Spareinrichtungen BVG flexibel

Job summary

Derendinger AG sucht einen technischen Spezialisten für Diagnose-Hotline und technischen Support. Sie betreuen Kunden telefonisch, liefern Diagnoselösungen, unterstützen Remotelösungen und arbeiten eng mit DMS-Schnittstellen. Zudem pflegen Sie die Wissensdatenbank und beteiligen sich an Veranstaltungen.

Sie bringen eine abgeschlossene automobiltechnische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und solides Englisch mit. Weitere IT-Kenntnisse und Kundenorientierung runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in, Automobil-Mechatroniker/in oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2).
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in der Microsoft Office Suite; DMS-Kenntnisse von Vorteil.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Technisches Verständnis und Interesse an Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld.

Responsibilities

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung.
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken.
• Betreuung von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei DMS-Schnittstellen.
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, inklusive Dokumentationen und Fehlerbilder.
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events.

Skills

Diagnoseunterstützung

Kundendienst

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Anwenderkenntnisse

DMS-Software

Microsoft Office

Hardware-Verständnis

Englischkenntnisse

Education

Automobil-Diagnostiker/in

Automobil-Mechatroniker/in

Technische Ausbildung

Tools

Garagensoftware (DMS)

MS Office

Job description

Derendinger AG sucht einen technischen Spezialisten für Diagnose-Hotline und technischen Support. Sie betreuen Kunden telefonisch, liefern Diagnoselösungen, unterstützen Remotelösungen und arbeiten eng mit DMS-Schnittstellen. Zudem pflegen Sie die Wissensdatenbank und beteiligen sich an Veranstaltungen.

Sie bringen eine abgeschlossene automobiltechnische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und solides Englisch mit. Weitere IT-Kenntnisse und Kundenorientierung runden das Profil ab.