Asociado de Recepción - Tiempo Parcial

Pratum Companies; Baltimore (MD); On-site; USD 17,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Vacaciones pagadas

Licencia por enfermedad

Seguro de vida

Seguro AD&D

Seguro a corto y largo plazo

Job summary

Pratum Companies está buscando un recepcionista/seguridad a tiempo parcial para gestionar llamadas, correos y reservas, apoyar a la gestión de propiedades y coordinar servicios de mantenimiento. Se valoran la proactividad, el profesionalismo y la capacidad de trabajar en equipo en un entorno de comunidad.

Es esencial una atención al detalle, habilidades de comunicación excelentes y disponibilidad para horarios flexibles, incluidos fines de semana.

Qualifications

• Se busca persona orientada al detalle y servicio al cliente.
• Capacidad de multitarea y manejo de un sistema telefónico de varias líneas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y profesionalismo.

Responsibilities

• Contestar y derivar llamadas, o tomar mensajes detallados.
• Brindar servicio al cliente a propietarios, huéspedes y proveedores.
• Mantener lobby y áreas comunes limpias y organizadas en todo momento.
• Atender clientes molestos y derivar a la persona adecuada para la solución.

Skills

Atención al cliente

Multitarea

Comunicación

Telefonía multicanal

Office suite

Tools

Sistema telefónico

Microsoft Office

Job description

Recepción/Seguridad - Tiempo Parcial

Serás el primer punto de contacto, enfocándote en las tareas generales de recepción dentro de un entorno de gestión de propiedades, como manejar teléfonos, correos electrónicos, programar citas, ayudar con tareas administrativas, brindar apoyo al equipo de gestión de propiedades, manejar solicitudes de residentes, gestionar boletos de mantenimiento, mantener la seguridad y ayudar con varios proyectos comunitarios

Deberes y Responsabilidades Esenciales:

• Contestar el teléfono y transferir llamadas correctamente o tomar mensajes detallados
• Realizar todos los niveles de servicio al cliente con propietarios, huéspedes y proveedores, incluyendo las necesidades de residentes potenciales, preguntas/preocupaciones básicas de los residentes, información de estacionamiento y políticas de la comunidad
• Asegurar que el área del lobby, la entrada principal, el acceso y otras áreas comunes estén limpias y organizadas en todo momento
• Capacidad para abordar clientes molestos o angustiados y determinar sus necesidades específicas para comunicar una solución efectiva o buscar al miembro del equipo apropiado para asistencia
• Funciones de oficina administrativas determinadas por la empresa, incluyendo, pero no limitado a, identificar necesidades de suministros de oficina y comprar, limpieza de la oficina, hacer copias, etc
• Asegurar la distribución correcta de los avisos a los residentes
• Aceptar e ingresar solicitudes de servicio de mantenimiento de residentes y empleados, proporcionar actualizaciones de estado y seguir con los miembros del equipo apropiados para asistencia
• Otros deberes asignados

Requisitos del Trabajo:

• Los candidatos deben ser orientados a los detalles y al servicio al cliente
• Deben tener energía, excelentes habilidades de servicio al cliente y profesionalismo
• Deben ser capaces de multitarea y usar un sistema telefónico de múltiples líneas
• Excelentes habilidades interpersonales en persona y por teléfono y correo electrónico, con alto profesionalismo
• Los candidatos exitosos demostrarán una pasión demostrable por resultados de alta calidad y una actitud de 'puedo hacerlo'
• Habilidades informáticas (microsoft), Excelentes habilidades de planificación y organizacionales
• Excelentes habilidades de comunicación-verbal y escritas. (Bilingüe en español es un plus)
• Deben ser capaces de multitarea y usar un sistema telefónico de múltiples líneas
• Excelentes habilidades interpersonales en persona y por teléfono y correo electrónico, con alto profesionalismo
• Los candidatos exitosos demostrarán una pasión demostrable por resultados de alta calidad y una actitud de 'puedo hacerlo'
• Deben ser capaces de trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana

Pratum Company se enorgullece de ofrecer un salario competitivo y beneficios extensos, competitivos en el mercado, de salud y bienestar, incluyendo:

• Médico, Dental y Visual
• Programa de Medicación con Receta
• Vacaciones Pagadas y Días Festivos
• Licencia Personal/Pagada por Enfermedad
• Seguro de Vida Pagado por la Empresa
• Seguro de AD&D Pagado por la Empresa
• Seguro a Corto Plazo Pagado por la Empresa
• Seguro a Largo Plazo Pagado por la Empresa
• Seguro de Vida Suplementario
• Seguro de Vida Suplementario para Dependientes
• Asistencia Educativa
• Planificación Financiera
• Plan de Ahorro para el Jubilado con contribución de la empresa
• Salidas y eventos de la empresa

Este rol es no exento y tiene una tarifa de pago anual anticipada de $15 por hora para un nuevo empleado dependiendo de varios factores relevantes incluyendo la experiencia, cualificaciones, conocimiento, habilidades, capacidades del individuo, limitaciones/guías presupuestarias del cliente/propiedad o empresa, y otros factores relacionados con el trabajo y del mercado. Este puesto puede ser elegible para recibir bonos discrecionales y/o basados en el desempeño de forma puntual o anual, que son variables dependiendo del mérito/desempeño individual, limitaciones presupuestarias, desempeño de la empresa y otros factores relacionados con el trabajo. Este rol no exento será elegible para horas extras por todas las horas trabajadas en exceso de 40 por semana. Los puestos de tiempo completo (30+ horas/semana) son elegibles para 2 semanas de vacaciones pagadas, 3 semanas de licencia por enfermedad y relacionadas, 11 días festivos pagados, y beneficios de salud y bienestar como se describe en el sitio web de la Empresa. Para saber más sobre nuestra empresa y nuestros beneficios, visite: https://pratumco.com/careers/

Pratum Companies está comprometida con una fuerza laboral diversa y es un Empleador de Oportunidades Iguales.

Pratum Companies está comprometida con una fuerza laboral diversa y es un Empleador de Oportunidades Iguales.