Asistente Móvil, Bilingüe| Español - Ventas Minoristas

T-Mobile US Inc.; Sterling (VA); Presencial; USD 27.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

T-Mobile US Inc. en Sterling, VA, busca un/a colaborador/a enfocado/a en servicio al cliente y ventas para brindar soluciones personalizadas de tecnología y servicios en un entorno minorista de ritmo acelerado.

El rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitarea, con fluidez en inglés y español. Se ofrece compensación competitiva, beneficios y oportunidades de desarrollo, con un sistema de incentivo y planes de acciones para empleados.

Formación

• Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido)
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, en entorno minorista. (Preferido)

Responsabilidades

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades del cliente
• Utilizar herramientas digitales constantemente para demostrar la cobertura de la red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes
• Completar la formación requerida para desarrollar conocimientos de productos, servicios, sistemas y procesos para una atención al cliente efectiva
• Involucrar a los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la dirección comercial según sea necesario

Conocimientos

Servicio al cliente

Ventas

Comunicación

Resolución de problemas

Multitarea

Bilingüe Inglés/Español

Educación

High School Diploma / GED

Descripción del empleo

¡En T-Mobile, invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que les damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra bonificación anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k), y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos INDETENIBLES para nuestros empleados!

Visión General del Trabajo

Este rol apoya las operaciones minoristas al involucrar a los clientes y facilitar sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo acelerado. Implica desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para proporcionar soluciones personalizadas de dispositivos y servicios. El rol requiere el uso constante de herramientas digitales para demostrar eficazmente la cobertura de la red y los beneficios del servicio. El éxito se mide por la capacidad de construir relaciones con los clientes, completar la formación y contribuir a una experiencia de cliente sin problemas. El trabajo impacta en la organización al mejorar la lealtad del cliente y apoyar las iniciativas del equipo a través de una comunicación y prestación de servicios efectivas.

Responsabilidades del Trabajo:

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades del cliente
• Utilizar herramientas digitales constantemente para demostrar la cobertura de la red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes
• Completar la formación requerida para desarrollar conocimientos de productos, servicios, sistemas y procesos para una atención al cliente efectiva
• Involucrar a los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la dirección comercial según sea necesario

Educación y Experiencia Laboral:

• Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido)
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, en entorno minorista. (Preferido)

Conocimientos, Habilidades y Capacidades:

• Agilidad ante el cambio (Requerido)
• Comunicación (Requerido)
• Resolución de Problemas del Cliente (Requerido)
• Servicio al Cliente (Requerido)
• Interacción con Personas (Requerido)
• Multitarea (Requerido)
• Ventas (Requerido)
• Debe ser fluido en inglés y español (Requerido)
• Al menos 18 años de edad
• Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos

Viaje:

Requerido Viaje (Sí/No): No

Regulado por DOT:

Posición Regulada por DOT (Sí/No): No

Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No): No

Sueldo Base Houly:

Sueldo Base Houly: $19.50, más $5.00 por hora de pago de formación. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asistentes Móviles reciben formación en el trabajo y son elegibles para un pago por hora de formación. Una vez completado, los Asistentes Móviles promueven al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora inclusivo de sueldo base e incentivos. Y ya que todos SOMOS dueños, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Bonificación Anual de Acciones.

Beneficios:

Seguro médico, dental y de visión, cuenta de gastos flexibles, 401(k), bonos de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo de pago libre, hasta 12 días festivos pagados, licencia parental y familiar pagada, beneficios de formación familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subvención de cuidado infantil, ayuda de matrícula, tutoría universitaria, discapacidad corta y larga, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios, seguro de cuidados a largo plazo voluntarios, descuentos en servicios móviles e internet residencial, seguro de mascotas, y acceso a programas de transporte y tránsito.