Asociado Móvil - Ventas al Por Menor, Bilingüe, Mandarín

T-Mobile; California; On-site; USD 27,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Plan 401(k)

Tiempo libre pagado

Job summary

T-Mobile está buscando ampliar su equipo en atención al cliente y ventas, enfocándose en soluciones tecnológicas y servicios para clientes minoristas.

El puesto implica aprender sobre productos, utilizar herramientas digitales para demostrar planes y servicios, y garantizar una experiencia de cliente satisfactoria mientras se apoya el crecimiento organizativo y la lealtad de la marca.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED obligatorio.
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas en entorno minorista (preferido).
• Conocimientos de productos, habilidades de interacción con clientes y uso de herramientas digitales.

Responsibilities

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de tecnología y servicio.
• Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características de productos.
• Completar el entrenamiento requerido para conocer procesos minoristas, sistemas e innovaciones tecnológicas inalámbricas.
• Colaborar con colegas para apoyar una experiencia de cliente sin problemas y contribuir a iniciativas del equipo.
• Realizar otras tareas/proyectos asignados por la dirección comercial cuando sea necesario.

Skills

Agilidad

Comunicación

Resolución de problemas

Servicio al cliente

Involucrar a las personas

Multitarea

Ventas

Trabajo en equipo

Edad mínima 18

Autorizado para trabajar en EE. UU.

Education

Diploma de secundaria / GED

Job description

En T-Mobile, invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a asesores financieros gratuitos durante todo el año. Así somos IMPARABLES para nuestros empleados!

Descripción del trabajo

Este puesto apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un ambiente de ritmo acelerado. Implica desarrollar conocimientos sobre productos, demostrar soluciones tecnológicas y ayudar a los clientes a lo largo de su viaje de compra. El puesto requiere desarrollar habilidades en la interacción con el cliente, el uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en el conocimiento del producto y el uso efectivo de los recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizativos al fomentar relaciones y lealtad sólidas con los clientes.

Responsabilidades del trabajo

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades individuales
• Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características de productos para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente
• Completar el entrenamiento requerido para desarrollar conocimiento de los procesos minoristas, sistemas y las innovaciones tecnológicas inalámbricas
• Colaborar con colegas a través de canales para apoyar una experiencia de cliente sin problemas y contribuir a iniciativas del equipo
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la dirección comercial según sea necesario

Educación y experiencia laboral

• Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido)
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, en entorno minorista. (Preferido)

Conocimientos, habilidades y aptitudes

• Agilidad ante el cambio (Requerido)
• Comunicación (Requerido)
• Resolución de problemas del cliente (Requerido)
• Servicio al cliente (Requerido)
• Involucrar a las personas (Requerido)
• Multitarea (Requerido)
• Ventas (Requerido)
• Orientación al trabajo en equipo (Requerido)
• Al menos 18 años de edad
• Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos

Requiere viaje (Sí/No): No

Posición regulada por el DOT (Sí/No): No

Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No

Sueldo base por hora

Sueldo base por hora: $19.50, más $5.00 por hora de pago de entrenamiento. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben entrenamiento en el trabajo y son elegibles para pago de entrenamiento por hora. Una vez completado, los Asociados Móviles promueven al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora incluyendo sueldo base e incentivos. Y ya que todos SOMOS dueños, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones.

Beneficios

En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Los empleados a tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Ofrecemos seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 festivos pagados, permiso parental y familiar pagado, beneficios de creación de familia, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia de matrícula, tutoría universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidados a largo plazo voluntario. Los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles y en internet en el hogar, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito!