Asesor de servicio al cliente / Garantias

MADERKIT S.A.; Elko (NV); On-site; USD 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruta y casino parcialmente subsidiado

Fondo de empleados

Adelanto de nómina

Descuentos en productos

Plan de salud integral

Formación continua y eventos corporati

Job summary

MADERKIT S.A. busca un Asesor de Garantías orientado al servicio para gestionar solicitudes de garantías, cotizaciones y cambios de productos, brindando soluciones oportunas a clientes y canales comerciales. Se requiere experiencia en servicio al cliente, ventas y manejo de datos para mejorar la calidad del servicio.

La posición es presencial, con jornada de lunes a viernes y salario competitivo en el mercado, junto a beneficios y posibilidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, garantías o áreas comerciales.
• Conocimientos en ventas, servicio al cliente, gestión de garantías y calidad.
• Conocimiento de producto y análisis de datos.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes y seguimiento de garantías hasta su cierre.
• Elaborar y enviar cotizaciones de repuestos y refacciones.
• Coordinar cambios mano a mano y asignación de visitas técnicas.
• Atender requerimientos de los diferentes canales comerciales.
• Brindar acompañamiento a clientes mediante videollamadas.
• Realizar capacitaciones a asesores y clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio.

Skills

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Análisis y solución de problemas

Proactividad

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Education

Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines

Job description

Buscamos un Asesor de Garantías con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de análisis. Será responsable de gestionar las solicitudes de garantías, cotizaciones y cambios de productos, brindando acompañamiento y soluciones oportunas a clientes y canales comerciales, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, garantías o áreas comerciales.
• Conocimientos en ventas, servicio al cliente, gestión de garantías y calidad.
• Conocimiento de producto y análisis de datos.

Principales responsabilidades

• Gestionar solicitudes y seguimiento de garantías hasta su cierre.
• Elaborar y enviar cotizaciones de repuestos y refacciones.
• Coordinar cambios mano a mano y asignación de visitas técnicas.
• Atender requerimientos de los diferentes canales comerciales.
• Brindar acompañamiento a clientes mediante videollamadas.
• Realizar capacitaciones a asesores y clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio.

Competencias

• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Análisis y solución de problemas.
• Proactividad.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.

Condiciones labores:

• Salario: $1750905 + auxilio de transporte 249.095 + Bono de productividad.
• Contrato a obra/labor con posibilidad de pasar a indefinido.
• Jornada: lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Modalidad presencial.

Beneficios:

• Ruta y casino parcialmente subsidiado.
• Fondo de empleados y adelanto de nómina.
• Descuentos en productos de la compañía.
• Plan de salud integral.
• Formación continua y eventos corporativos.